Comment les cartes-cadeaux stimulent le trafic, les dépenses et la croissance des centres commerciaux en 2025

Presentation

Pendant des années, les centres commerciaux ont considéré les cartes-cadeaux comme un simple outil opérationnel : un cadeau de Noël, un moyen pratique de gérer les retours ou un service d'arrière-plan géré au bureau client. Mais en 2025, cette vision est dépassée. Bien utilisées, les cartes-cadeaux sont des machines à générer des revenus silencieuses : elles génèrent du trafic, augmentent les dépenses et ouvrent de nouvelles opportunités de croissance dans le commerce de détail et les loisirs.

D'un atout secondaire à un atout stratégique

Par le passé, de nombreux centres ont lancé des programmes de cartes-cadeaux pour remplacer les bons d'achat papier ou pour suivre le rythme de leurs concurrents. Mais ce n'est que maintenant que l'on comprend le véritable pouvoir des cartes-cadeaux :

• Ils garantissent des visites récurrentes, chaque carte utilisée signifie qu'un autre client revient sur le site
• Ils privilégient les dépenses locales, en veillant à ce que l'argent reste entre les murs du centre.
• Ils augmentent les paniers... les bénéficiaires dépendent plus que la valeur de la carte, jusqu'à 25 % (Conférence GCVA, 2025)
• Ils fournissent des informations exploitables sur où, quand et comment les clients font leurs achats.

Alors que l'adoption du numérique s'accélère, que les pressions en matière de développement durable s'intensifient et que les détaillants exigent une plus grande fréquentation, les centres commerciaux ne peuvent plus se permettre de considérer les cartes-cadeaux comme une question secondaire.

Circulation et fréquentation

Chaque échange représente une visite garantie chez le client. Pour les centres commerciaux en concurrence avec le commerce en ligne, c'est inestimable. Contrairement à une remise ou à une promotion, qui peut influencer ou non le comportement des acheteurs, une carte-cadeau garantit :

• Une fréquentation saisonnière au-delà de Noël — en prolongeant les visites pendant les périodes les plus calmes, comme janvier ou le printemps.
• Visites supplémentaires provenant de nouveaux publics — les bénéficiaires visitent souvent le centre pour la première fois.
• Flexibilité grâce à la distribution numérique — permettant aux acheteurs d'acheter en ligne, sur mobile ou via des kiosques.

En résumé : les cartes-cadeaux redonnent aux centres commerciaux le contrôle du parcours client.

Augmentez les dépenses et augmentez la taille du panier

Les cartes-cadeaux ne se contentent pas d'inciter les gens à franchir la porte ; elles les incitent à dépenser davantage pendant leur séjour. Les recherches montrent que les bénéficiaires dépendent régulièrement plus que la valeur de la carte, en utilisant le solde comme tremplin pour acheter des billets plus élevés.

Cette augmentation entraîne des avantages mesurables. Une carte-cadeau achetée pour la mode génère souvent des ventes supplémentaires dans des catégories telles que la restauration ou la beauté, ce qui entraîne une croissance intercatégories dans le centre.

Contrairement aux remises traditionnelles, les cartes-cadeaux protègent les marges en conservant leur pleine valeur, tout en motivant les dépenses. Chaque rachat soutient également directement les locataires, en générant à la fois de la fréquentation et des revenus pour les marques participantes. Pour les gestionnaires d'actifs, cela fait des cartes-cadeaux l'un des rares outils qui créent simultanément de la valeur pour l'ensemble des locataires.

Débloquez des opportunités de croissance

Au-delà des ventes et des échanges, le potentiel stratégique des cartes-cadeaux va bien au-delà. En 2025, de nombreux centres commerciaux de premier plan en font un puissant moteur de croissance. Les ventes en gros aux services des ressources humaines, aux entreprises locales et aux initiatives communautaires ont permis de débloquer de nouvelles sources de revenus pour les entreprises.

Il a été prouvé que les activations marketing basées sur des offres telles que « Dépensez 50€ pour obtenir une carte-cadeau de 10€ » stimulaient la conversion et encouragaient les visites répétées.

Les données relatives aux remboursements fournissent des informations précieuses sur le comportement des acheteurs, en révélant quels locataires captent les dépenses et quelles sont les opportunités inexploitées. Dans le même temps, les rapports de performance renforcent la capacité du centre à présenter ses produits à des marques potentielles et à démontrer sa valeur.

Combinées à une innovation axée sur le numérique, qu'il s'agit de l'approvisionnement de portefeuilles mobiles ou d'API ouvertes, les cartes-cadeaux s'intègrent désormais parfaitement aux programmes de fidélité, aux systèmes CRM et aux campagnes omnicanales, consolidant ainsi leur rôle de moteur de croissance stratégique.

Why 2025 marque un tournant

Plusieurs changements rendent les cartes-cadeaux particulièrement pertinentes aujourd'hui :

• Les portefeuilles numériques sont courants — Apple Pay et Google Wallet ont normalisé le stockage des informations de paiement sur les téléphones.
• La durabilité est importante — les cartes numériques réduisent les déchets plastiques et offrent une option plus écologique
• Les centres commerciaux ont besoin de nouveaux leviers de revenus — La reprise post-COVID et la concurrence du commerce électronique exigent des moyens plus intelligents d'influencer le comportement des acheteurs.

Les cartes-cadeaux répondent à ces trois besoins. Ils sont peu coûteux, durables et génèrent des revenus, et ils fonctionnent dans les domaines de la vente au détail, de la restauration et des loisirs.

La machine à revenus silencieuse

Lorsqu'il est conçu et promu de manière stratégique, un programme de cartes-cadeaux génère de la valeur à trois niveaux :

1. Revenus d'exploitation — ventes directes, augmentation des remboursements et commissions.
2. Levier marketing — activations de campagnes, incitations et promotions croisées.
3. Strategic growth — l'attraction des locataires, les partenariats avec les entreprises et la prise de décisions basée sur les données.

Ce cadre transforme les cartes-cadeaux d'un processus de fond en un moteur de croissance à l'échelle du centre.

Conclusion

Les centres commerciaux seront confrontés à de graves difficultés en 2025. Mais les cartes-cadeaux représentent une opportunité rare : un outil éprouvé, déjà familier aux acheteurs, avec un potentiel inexploité en termes de trafic, de dépenses et de croissance.

Chez Giftify, nous sommes spécialisés dans l'aide aux centres d'aide à exploiter cette valeur. Grâce à une technologie axée sur le numérique, à des canaux de vente innovants et à des informations exploitables, nous transformons les cartes-cadeaux en machines à générer des revenus silencieuses, qui travaillent sans relâche en arrière-plan pour stimuler votre croissance.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos programmes de cartes-cadeaux ?