Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité (la "politique") concerne GIFTIFY S.A., dont le siège social est situé à 1000 Bruxelles, Cantersteen 47, Belgique, enregistrée sous le numéro BE 0820.246.648. Ci-après dénommée "Giftify", "nous" ou "notre".

Tous les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans la présente Politique ont la signification qui leur est donnée dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du Traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après dénommé « Règlement général sur la protection des données » ou « GDPR »).

Vos données à caractère personnel et votre vie privée sont protégées par Giftify conformément à la réglementation belge et européenne en matière de protection de la vie privée. Veuillez lire attentivement la présente Politique. Ce qui suit décrit non seulement vos droits, mais aussi la manière dont vous pouvez les exercer.

2. Champ d'application

Giftify considère que la protection de la vie privée est d'une importance fondamentale et souhaite vous permettre, lors de vos interactions avec Giftify, de garder le plein contrôle de vos données à caractère personnel.

2.1. Services et platesformes exploités par Giftify

Giftify exploite, possède et/ou utilise les plateformes et services suivants :

MyPortal
Plateforme de vente en ligne (B2C)
Plateforme de vente en ligne (B2B)
Plateforme de vente de commerce électronique (eShop)
Data Collect
Application Giftify

2.2. Activités marketing Giftify

Giftify utilisera vos données à caractère personnel pour des activités de marketing (par exemple le marketing direct ou le profilage de clients) après avoir reçu votre consentement si nécessaire. Vous pouvez à tout moment retirer ce consentement et vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing.

Pour vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, cliquez sur le bouton pour vous désabonner.

3. Qui traite vos données personnelles et comment pouvez-vous contacter Giftify ?

Nous sommes responsables du traitement des données à caractère personnel que vous pouvez fournir lorsque vous interagissez avec nous.

4. Types d'informations que Giftify peut recueillir auprès de vous

Giftify peut collecter, stocker et utiliser certaines de vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, nos plates-formes, utilisez notre application et nos services ou lorsque nous menons des activités de marketing.

Ces informations peuvent inclure vos noms, noms commerciaux, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone, numéro d'entreprise, IBAN et autres détails financiers pertinents pour le traitement de vos recharges de carte cadeau, des transactions que vous effectuez à l'aide de ces cartes ou d'autres services fournis par Giftify.

5. Comment pouvons-nous collecter vos données personnelles et qu'en faisons-nous ?

5.1. Collecte de vos données à caractère personnel

Nous pouvons collecter vos informations personnelles par le biais de cookies ou lorsque vous :

Visitez nos sites web et notre plateforme ;
Vous nous contactez par courrier électronique, par téléphone ou par l'intermédiaire de notre site web ;
Remplissez un formulaire de satisfaction client volontaire ;
Remplissez un formulaire de témoignage client volontaire ;
Utilisez nos services ;
Remplissez un formulaire de réservation d'une démonstration ;
Remplissez un formulaire de demande d'échantillon ;
Remplissez le formulaire de "contact" ;
Saisissez votre adresse électronique pour vous abonner à la lettre d'information de Giftify et recevoir des messages de marketing direct.

5.2 Actions de Giftify

5.2.1 Traitement de vos données à caractère personnel

Giftify peut traiter vos données à caractère personnel pour :

vous fournir les informations et/ou les services que vous nous demandez ;
répondre à vos questions ;
vous proposer des offres de produits et des services à améliorés ;
améliorer votre expérience client et/ou d'utilisateur.

5.2.2 Partage potentiel de vos données à caractère personnel

Giftify ne partagera vos données à caractère personnel que de manière minimale. Toutefois, afin de donner suite à votre demande ou à votre action sur les plateformes et les services, Giftify peut parfois être amenée à devoir partager des données à caractère personnel à des tiers (sous-traitants).

Les Sous-traitants de Giftify agissent toujours sous la responsabilité de Giftify. Si Giftify passe un contrat avec des Sous-traitants, cela se fera toujours conformément à un Accord de traitement des données qui répond aux exigences du RGPD. Giftify ne loue pas, ne vend pas et ne partage pas vos données à caractère personnel à d'autres personnes.

Giftify fera tous les efforts raisonnables pour s'assurer que vos données à caractère personnel ne soient pas divulguées aux institutions et autorités régionales/nationales, sauf si la loi ou d'autres réglementations l'exigent.

6. Base juridique sur laquelle nous traitons vos données à caractère personnel

Giftify traite vos données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :

Le traitement par nos soins de certaines des données à caractère personnel susmentionnées et d'autres informations que vous pourriez communiquer est nécessaire à l'opération des plates-formes et à l'exécution des services que nous fournissons. Si vous refusez de fournir à ces données à caractère personnel, nous ne serons pas en mesure de respecter certaines obligations (par exemple, répondre à vos questions, traiter votre réservation de démo ou votre demande d'échantillon, etc.).
Le consentement que vous donnez est toujours libre et vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas le traitement des données à caractère personnel (i) avant ce retrait, (ii) fondé sur un motif légitime de traitement des données à caractère personnel et (iii) en cas d'intérêt légitime du traitement.
L'intérêt légitime en tant que base juridique de la légalité du traitement est justifié en ce qui concerne les données à caractère personnel pour améliorer votre expérience d'utilisateur, pour améliorer les services et les produits que nous développons, exploitons et possédons. Le traitement de ces données à caractère personnel par Giftify vous profite également en tant qu'utilisateur de nos plates-formes, services et produits. Le traitement de données à caractère personnel pour ce motif ne peut prévaloir sur vos droits fondamentaux.
le respect des obligations légales.

7. Transfert de données à caractère personnel vers des pays extérieurs à l'Espace économique européen (EEE)

En principe, Giftify ne transfère pas vos données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'EEE. Il est toutefois possible que Giftify, par l'intermédiaire de ses Sous-traitants ou Sous-traitants ultérieurs, transfère vos données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'EEE.

Si la protection des données à caractère personnel est moins stricte dans un pays donné qu'au sein de l'EEE, Giftify veillera à ce que le même niveau de protection soit mis en place (par exemple en concluant un accord avec le Sous-traitant situé dans un pays en dehors de l'EEE).

8. Cookies

Veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies, disponible ici.

9. Pendant combien de temps Giftify conservera-t-elle vos données personnelles ?

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites à la section 5 de la présente Politique ou conformément à la législation pertinente applicable.

Par exemple, nous ne conservons vos données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nécessaire eu égard à votre relation commerciale avec Giftify et, le cas échéant, à la cessation de celle-ci, ou aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer aux obligations légales de Giftify.

En cas de litige, nous pouvons conserver vos données à caractère personnel jusqu'à ce que le litige soit entièrement résolu. Nous les supprimerons ou les archiverons ensuite conformément à la législation applicable.

10. Comment Giftify protège-t-il vos données personnelles ?

Giftify a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, et des dispositifs de sécurité pour traiter vos données à caractère personnel conformément aux réglementations belges et européennes applicables, en particulier pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération non autorisée.

Giftify déploie tous les efforts raisonnables et appropriés pour protéger la confidentialité de vos données à caractère personnel.

Malgré les mesures techniques et organisationnelles prises par Giftify, vous devez être conscient qu'il existe toujours des risques liés à la communication de données à caractère personnel sur Internet. La sécurité et la protection de vos données à caractère personnel ne peuvent jamais être totalement garanties.

11. Vos droits concernant le traitement de vos données personnelles

Dans la mesure où la réglementation belge et européenne applicable le prévoit, vous disposez des droits suivants :

Opposition: Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel fondé sur un intérêt légitime de Giftify, par exemple lorsqu'elles sont utilisées à des fins de marketing (direct), de profilage pour vous envoyer des publicités ciblées, ou de partage de vos données avec des tiers ou avec d'autres entités au sein de Giftify.

Retrait : Dans les cas où vous avez donné votre consentement préalable au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez retirer ce consentement à à tout moment. Cela n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Accès aux données : Vous pouvez demander l'accès ou une copie des données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet. Vous pouvez également demander des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données, les catégories de destinataires, les conditions de conservation des données, etc.

Portabilité : Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie de toutes les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet dans nos dossiers dans un format compatible pour vous permettre d'exercer votre droit à la portabilité des données.

Restriction : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

pendant une période permettant à Giftify de vérifier l'exactitude de vos données à caractère personnel dans le cas où vous contestez l'exactitude de vos données à caractère personnel ;
si le traitement est illégal et que vous souhaitez restreindre l'utilisation de vos données à caractère personnel plutôt que de les supprimer ;
si vous souhaitez que Giftify conserve vos données à caractère personnel parce que vous en avez besoin pour votre défense dans le cadre d'une action en justice ;
si vous vous êtes opposé au traitement, mais que Giftify doit vérifier si elle a des motifs légitimes pour ce traitement qui peuvent l'emporter sur vos propres droits.

‍Rectification: Vous pouvez également avoir le droit de rectifier des données à caractère personnel inexactes et de compléter des données à caractère personnel incomplètes.

Effacement: vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans les cas suivants :

si vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins du traitement des données ;
si vous avez retiré votre consentement et qu'il n'existe pas d'autre motif légal pour le traitement ;
si vous vous êtes opposé au traitement des données et qu'il n'existe pas de motif légitime prioritaire dans le chef de Giftify ;
si les données à caractère personnel ont fait l'objet d'un traitement illicite ;
si les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale applicable à Giftify.

En cas de suppression, nous prendrons des mesures raisonnables pour informer d'autres entités de Giftify qui pourraient être impliquées dans le traitement des données de cette suppression.

Si et dans la mesure où cela est prévu par les réglementations belges et européennes applicables, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente si le Traitement de vos données à caractère personnel enfreint les réglementations applicables. En Belgique, où Giftify a son siège, il s'agit de l'Autorité de protection des données (Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique, contact@apd-gba.be, www.dataprotectionauthority.be).

12. Modifications de la présente politique

Giftify peut modifier la présente Politique à tout moment. Toute modification que Giftify pourrait apporter à l'avenir à la présente Politique sera publiée sur cette page et, si cela est approprié, vous pourrez en être informé par courrier électronique. Les versions modifiées de la présente Politique entrent en vigueur dix (10) jours après leur publication sur les plateformes et services. Lorsque nécessaire, ils seront toujours soumis à approbation.

13. Divulgation

Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel si la loi l'exige ou si Giftify détermine en toute bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :

se conformer à toute enquête judiciaire en cours, toute ordonnance judiciaire ou tout règlement de litige concernant les plates-formes et les services;
imposer le respect des conditions générales de Giftify que vous avez acceptées ;
répondre aux réclamations contre Giftify concernant des données à caractère personnel qui violent les droits de tiers ;
protéger les droits, la propriété et la sécurité de Giftify, de ses employés, de ses utilisateurs et du grand public.

Giftify peut communiquer vos données à caractère personnel aux autorités policières ou judiciaires compétentes ou à d'autres autorités gouvernementales officielles si Giftify le juge utile ou nécessaire, à sa seule discrétion, dans le cadre d'une enquête portant sur une fraude, une violation de la propriété intellectuelle ou toute autre activité préjudiciable, ou si Giftify soupçonne raisonnablement qu'une telle activité peut exposer Giftify ou vous-même à une quelconque responsabilité.

14. À qui s'adresser pour toute question concernant le traitement de vos données à caractère personnel ?

Giftify a désigné un délégué à la protection des données que vous pouvez contacter à tout moment pour toute question ou préoccupation concernant votre vie privée et le Traitement de vos données à caractère personnel, ainsi que pour exercer vos droits tels que mentionnés à la section 12. Le délégué à la protection de la vie privée peut être contacté par courriel à l'adresse suivante : privacy@giftify.me