Ma carte cadeau a expiré ou ne fonctionne pas…

Un problème avec une carte cadeau ? Retrouvez plus d’informations ici.

Ma carte cadeau ne fonctionne pas ou je n’arrive pas à l’activer. Que faire ?

Giftify fournit la technologie derrière de nombreux programmes de cartes cadeaux de centres commerciaux, mais nous ne gérons pas l’activation ni les ventes individuelles.

Pour tout problème — activation, utilisation ou solde — merci de contacter directement le centre où la carte a été achetée. Ils seront les mieux placés pour vous aider.

Ma carte cadeau a expiré. Puis-je encore l’utiliser ?

Nous sommes désolés d’apprendre que votre carte a expiré. Malheureusement, une fois la date de validité dépassée, le solde restant ne peut plus être utilisé. Giftify fournit la technologie qui soutient le programme, mais les cartes elles-mêmes sont gérées directement par chaque centre commercial.

Pour toute question concernant votre carte expirée, veuillez contacter le centre qui l’a émise.

Giftify ne peut pas prolonger ni rembourser les cartes.

Vous pouvez toujours vérifier la date d’expiration et le solde restant en scannant le QR code au dos de la carte.

Je n’ai pas reçu ma carte cadeau, à qui m’adresser ?

Si vous avez commandé une carte (physique ou digitale) et ne l’avez pas reçue, ou si l’adresse de livraison est incorrecte, contactez le centre où la commande a été passée.

C’est eux qui gèrent l’expédition et l’assistance liée aux commandes.

Ma carte n’est pas acceptée en magasin… pourquoi ?

L’acceptation des cartes est gérée par chaque centre. Si votre carte est refusée dans une boutique, contactez le service clients du centre pour confirmer la liste des enseignes participantes.

Si votre carte possède une bande magnétique et que le magasin n’accepte pas ce type de paiement, vous pouvez la digitaliser via l’application Giftify et l’ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet pour payer grâce au sans contact.

Téléchargez l’app Giftify sur l’App Store ou Play Store.

Puis-je ajouter ma carte cadeau à mon téléphone ?

Oui, si le centre commercial a activé cette fonctionnalité ! Giftify prend en charge les portefeuilles digitaux : vous pouvez ajouter votre carte à Apple Wallet ou Google Wallet pour des paiements faciles et sans contact en magasin. Pour cela :

Téléchargez l’app Giftify depuis l’App Store ou Google Play.
Saisissez les infos de votre carte ou scannez le QR code.
Touchez « Ajouter au Wallet » et suivez les étapes.