Podmienky používania darčekovej poukážky
1. Rozsah pôsobnosti
1.1 Tieto podmienky používania tejto darčekovej karty (ďalej len „podmienky“) sa vzťahujú na každého kupujúceho (ďalej len „kupujúci“) a každého držiteľa („držiteľ“; kupujúci a držiteľ spolu ako „vy“) tejto darčekovej karty (ďalej len „darčeková karta“). Nákupom a/alebo držaním darčekovej karty vyjadrujete súhlas s týmito zmluvnými podmienkami.
1.2 Darčekovú kartu vydáva nákupné centrum v spolupráci s partnerom v oblasti techniky, Giftify SA, Cantersteen 47, 1000 Brusel, Belgicko.
1.3 Darčeková karta sa vydáva a kupuje iba v stanovenej mene. Darčekovú kartu je potrebné zakúpiť v mene zákonného platidla v krajine, v ktorej je vydaná.
1.4 Po prvom zakúpení nie je možné na darčekovú kartu pridať žiadne ďalšie prostriedky, s výnimkou prípadu, keď obchodník vráti transakciu na darčekovej karte. Tieto zmluvné podmienky sú k dispozícii online na URL adrese. Kópiu týchto podmienok si môžete vyžiadať kedykoľvek počas trvania tejto zmluvy.
1.5 Darčeková karta nie je regulovaným produktom, a preto sa na ňu nevzťahujú nariadenia o elektronických peniazoch ani nariadenia o platobných službách.
2. Definície
2.1 „Darčeková karta“ je produkt pozostávajúci z predplatenej karty ponúkanej na základe týchto podmienok používania.
2.2 „Kupujúci/Držiteľ“ sa vzťahuje na zmluvnú stranu, ktorá požaduje alebo získava darčekovú kartu a využíva ju. Držiteľ karty môže alebo nemusí byť kupujúcim karty.
2.3 „Predajca“ alebo „Nákupné centrum“ sa vzťahuje na rôzne zariadenia, v ktorých sa poskytujú služby držiteľom darčekových kariet a ktoré sú oprávnené prijímať darčekové karty.
2.4 „Obmedzená sieť“ sú zariadenia vybrané podľa článku 2.3
3. Nákup a doplnenie darčekovej karty
3.1 Maximálna hodnota, ktorú je možné na darčekovú kartu načítať bez overenia totožnosti držiteľa karty, je 250 EUR. Prostriedky na darčekové karty budú k dispozícii na použitie až 12 mesiacov po načítaní.
3.2 Ak je darčeková karta zakúpená cez internet, maximálna hodnota, ktorú je možné na kartu načítať bez overenia totožnosti držiteľa karty, je 250 EUR. Darčeková karta bude pred použitím vyžadovať aktiváciu. Túto aktiváciu je potrebné vykonať do 3 mesiacov od zakúpenia. Môžete tak urobiť na informačnom pulte vo Vašom nákupnom centre alebo zadaním čísla Vašej darčekovej karty a referenčného čísla objednávky na webovej stránke nákupného centra, ktoré Vám bude zaslané e-mailom.
3.3 Na načítanie darčekovej karty musíte použiť kreditnú alebo debetnú kartu vydanú regulovanou finančnou inštitúciou.
3.4 Ak sa na vašu darčekovú kartu vložia prostriedky, platba sa uskutoční v rovnakej mene, na akú je vedená vaša kreditná alebo debetná karta.
3.5 Môžeme odmietnuť vydať alebo predať darčekovú kartu bez udania dôvodu a bez toho, aby kupujúci za ňu mohol požadovať náhradu.
4. Použitie darčekovej karty
4.1 Darčekovú kartu môže držiteľ karty použiť alebo ju môže dať inej osobe (nový držiteľ karty), ktorá darčekovú kartu prijala ako darček. Pri odovzdávaní darčekovej karty musí kupujúci informovať nového držiteľa karty o týchto podmienkach.
4.2 Darčeková karta je určená výhradne na použitie v obchodoch a predajných miestach nákupného centra a výhradne na transakcie uskutočňované v prítomnosti držiteľa darčekovej karty.
4.3 Váš zostatok sa zníži o sumu každého uskutočneného nákupu.
4.3.1 Ak akýkoľvek nákup prekročí dostupné prostriedky alebo limity na karty, môžete zvyšnú sumu nákupu pridať k inému spôsobu platby akceptovanému v obchode (kreditná karta, hotovosť atď.), za predpokladu, že predávajúci akceptuje kombináciu spôsobov platieb.
4.3.2 Po zakúpení nie je možné na darčekovú kartu pridať ďalšie prostriedky.
4.4 Darčeková karta nie je debetná karta krytá bankovým účtom. Z prostriedkov vložených na darčekovú kartu nevznikne žiadny úrok.
4.5 Svoju darčekovú kartu nesmiete používať na:
4.5.1 Predbežne schválené pravidelné platby;
4.5.2 Transakcie mimo nákupného centra
4.5.3 Online transakcie, dokonca aj na webových stránkach distribútorov nákupného centra
4.5.4 Hotovostné transakcie vrátane splátok hotovosti, výberov z banky, poštových prevodov, cestovných šekov, cudzích mien alebo devízových transakcií, alebo
4.5.5 akýkoľvek nezákonný účel.
4.6 Vaša darčeková karta sa nemôže použiť v situáciách, keď predajca nemôže získať online autorizáciu, ktorá zaručuje, že na dokončenie transakcie je dostatok finančných prostriedkov.
4.7 Nákupné centrum nezodpovedá za kvalitu, bezpečnosť, zákonnosť ani iné aspekty tovaru alebo služieb zakúpených prostredníctvom darčekovej karty
4.8 Darčekovú kartu nie je možné vymeniť ani opätovne predať a nemôže viesť k výplate peňažných prostriedkov.
4.9 Darčekovú kartu ani súvisiace služby poskytované v súvislosti s používaním tejto darčekovej karty nesmiete meniť.
4.10 Vašu darčekovú kartu môžeme zastaviť, pozastaviť alebo obmedziť z dôvodov súvisiacich so:
4.10.1 Zabezpečením vašej darčekovej karty, čísla darčekovej karty;
4.10.2 Podozrením na neoprávnené alebo podvodné použitie vašej darčekovej karty. Pokiaľ to bude možné, budeme vás informovať o zastavení, pozastavení alebo obmedzení vašej darčekovej karty. Ak to nie je možné, budeme vás o tom ihneď informovať. Požiadavka informovať sa neuplatňuje, ak sú ohrozené primerané bezpečnostné opatrenia alebo je to nezákonné.
5. Platobné transakcie
5.1 Nákupné centrum je oprávnené predpokladať, že transakcia je autorizovaná, ak predávajúci potiahne magnetický prúžok darčekovej karty, alebo ak sa predávajúcemu poskytnú príslušné informácie, aby sa transakcia mohla vykonať.
5.2 Transakciu nie je možné zrušiť, akonáhle bola odoslaná s vašim súhlasom. Typické dôvody zamietnutia sú:
5.2.1 ransakcia presahuje prostriedky dostupné na darčekovej karte; alebo
5.2.2 Ak má Nákupné centrum na to dôvodné dôvody podľa pravidiel platobného systému (Visa alebo MasterCard), pre ktoré bola vydaná Vaša darčeková karta; alebo
5.2.3 Ak má Nákupné centrum opodstatnené dôvody domnievať sa, že takáto akcia je potrebná na splnenie akejkoľvek zákonnej povinnosti.
5.3 Nákupné centrum nesmie vykonávať transakcie v prípade zásahu vyššej moci alebo technických problémov, ktoré možno pripísať nákupnému centru alebo predajcovi.
6 Transakcie v cudzej mene
Darčekovú kartu je možné použiť iba na transakcie v mene karty.
7. Kontrola vášho zostatku
Ak chcete skontrolovať disponibilný zostatok na darčekovej karte alebo skontrolovať svoje transakcie, choďte k informačnému pultu nákupného centra alebo naskenujte QR kód.
8. Refundácia
Na vašu darčekovú kartu sa nevzťahujú predpisy platné pre vydavateľov elektronických peňazí, a preto nemáte nárok na vrátenie zostatku na darčekovej karte.
9. Platnosť darčekovej karty
9.1 Platnosť vašej darčekovej karty a zostatku na nej vyprší 12 mesiacov po dátume doplnenia darčekovej karty, ktorý sa nazýva „dátum vypršania platnosti“. K tomuto dátumu darčeková karta prestane fungovať a nemôže sa používať ako spôsob platby.
9.2 Dátum môžete skontrolovať aj v nákupnom centre.
9.3 Po uplynutí platnosti vašej darčekovej karty už nie je možné použiť zvyšné prostriedky. Nebudete mať nárok na vrátenie zostatku na karte.
10. Bezpečnostné opatrenia
10.1 Vaša darčeková karta nesmie byť bez súhlasu používaná tretiou stranou:
10.2 Darčekovú kartu alebo jej číslo použivajte iba na vykonanie transakcie (alebo na jej vykonanie) a
10.3 ak dôjde k strate alebo krádeži vašej darčekovej karty alebo ak sa domnievate, že sa táto karta (alebo jej číslo) mohla použiť nelegálne, musíte:
10.3.1 Kontaktovať nákupné centrum a kartu nechať zablokovať.
10.3.2 Hneď prestaňte používať svoju darčekovú kartu a jej číslo.
10.4 Ak nájdete darčekovú kartu po nahlásení, že bola stratená, odcudzená alebo nezákonne použitá, musíte ju zničiť a čo najskôr to oznámiť nákupnému centru.
10.5 Kým svoje nákupné centrum neinformujete, budete zodpovední za akékoľvek použitie Vašej karty
10.6 Ak dôjde k strate alebo krádeži vašej darčekovej karty alebo akejkoľvek inej náhradnej karty, môžete po nahlásení straty požiadať nákupné centrum o náhradnú kartu. Pred vydaním náhradnej karty vám bude účtovaný poplatok. Toto je podrobnejšie vysvetlené v súhrnnej tabuľke na konci tohto dokumentu.
10.7 Nákupné centrum a jeho obchodný partner nenesú zodpovednosť za:
10.7.1 akékoľvek neobvyklé alebo nepredvídateľné okolnosti, napríklad zlyhanie počítačových systémov, ku ktorému dôjde z dôvodov mimo ich kontrolu, ak im to bráni v poskytovaní pravidelných služieb;
10.7.2 akéhokoľvek predajcu, ktorý odmietne prijať (alebo oneskorene prijíma) vašu kartu alebo číslo karty, alebo
10.7.3 V prípade chýb pri transakciách zavolajte do nákupného centra.
10.8 Ak vaša darčeková karta nefunguje správne, môžete si kúpiť novú pri informačnom pulte v nákupnom centre. Zvyšný zostatok na vašej darčekovej karte bude prevedený na novú Kartu.
10.9 Zostatok, ktorý sa použil pred zablokovaním darčekovej karty, sa nevracia.
10.10. Každé použitie, ktoré nerešpektuje tieto podmienky, môže mať za následok zablokovanie vašej darčekovej karty.
11. Úprava podmienok
11.1 Podmienky používania, ako aj ceny a dodatočné poplatky sa môžu kedykoľvek zmeniť.
11.2 Ak sú upravnené, platia podmienky platné v deň zakúpenia darčekovej karty.
12. Sťažnosti a spory
12.1 Akékoľvek spory týkajúce sa týchto podmienok sa bude snažiť vyriešiť Nákupné centrum.
12.2 Ak chcete podať sťažnosť z akéhokoľvek dôvodu týkajúceho sa týchto podmienok, kontaktujte, prosím, nákupné centrum.
12.3 Pred začatím akéhokoľvek sporného konania by sa malo hľadať priateľské riešenie. Európska komisia ponúka platformu pre alternatívne riešenie sporov, ku ktorej máte prístup z nasledujúceho linku: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
13. Ochrana osobných údajov
Nákupné centrum a jeho technický partner sa zaväzujú podniknúť všetky kroky potrebné na ochranu dôverných údajov kupujúceho alebo držiteľa darčekovej karty.. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, sa používajú iba legálne a v súlade s ochranou fyzických osôb s ohľadom na spracovanie osobných údajov (nariadenie Európskeho parlamentu a Rady 2016/679).
14. Práva na zrušenie
14.. Ak zmeníte názor ohľadom kúpy darčekovej poukážky alebo ak ste darčekovú kartu zakúpenú online nevyužili, máte nárok na zrušenie objednávky do štrnástich (14) dní od zaplatenia. Počas tejto doby vám nebudú naúčtované žiadne ďalšie poplatky za zrušenie objednávky. Technický partner nákupného centra vám vráti plnú sumu darčekovej karty vrátane akýchkoľvek poplatkov súvisiacich s jej kúpou..
14.2 Technický partner nákupného centra vám vráti platby v mene, ktorá je rovnaká ako v prípade vašej darčekovej karty.
14.3 Ak si prajete zrušiť svoju darčekovú kartu, vráťte ju pri informačnom pulte v nákupnom centre, nepodpísanú a nepoužitú s pôvodným potvrdením o kúpe do štrnástich (14) dní od zakúpenia a bude vám vrátená celá suma.
14.4 Peniaze je možné vrátiť len osobe, ktorá si darčekovú kartu zakúpila. Na vrátenie peňazí musí kupujúci predložiť doklad totožnosti (občiansky preukaz/pas), svoj IBAN, originál účtenky (alebo iný doklad) o kúpe a vrátenie Darčekovej karty.
Príloha 1: Formulár na odstúpenie od zmluvy
(Ak chcete zrušiť zmluvu, vyplňte tento formulár a pošlite nám ho späť.)
— Pre [tu napísajte názov nákupného centra, jeho adresu, číslo faxu a e-mailovú adresu musí vyplniť obchodník]:
— Ja/My (*) týmto oznamujem/e, že ja/my (*) odstupujem/odstúpujeme od mojej/našej (*) kúpnej zmluvy tovaru (*) / na poskytnutie nasledujúcej služby (*)
— Objednané dňa (*) / prijaté dňa (*)
— Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov)
— Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov)
— Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba ak je tento formulár oznámený na papieri)
— Dátum
(*) Vymažte ako sa hodí.
