Uvjeti korištenja poklon kartice
1. Područje primjene
1.1 Ovi uvjeti i odredbe korištenja ove poklon kartice ("uvjeti i odredbe") primjenjuju se na svakog kupca ("Kupac") i svakog vlasnika("Vlasnik"; Kupac i Vlasnik zajedno također "Vi") ove poklonkartice ("Poklon kartica"). Kupnjom i/ili posjedovanjem Poklon kartice slažete se s ovim uvjetima i odredbama.
1.2 Poklon kartica izdana je od strane trgovačkog centra u suradnji s tehničkim partnerom Giftify SA, Cantersteen 47, 1000 Bruxelles, Belgija.
1.3 Poklon kartica izdana je i kupuje se samo u određenoj valuti. Poklon kartica mora se kupiti u zakonskoj valuti zemlje u kojoj je izdana.
1.4 Nakon početne kupnje, na Poklon karticu nije moguće dodavati dodatna sredstva, osim u slučaju da trgovac vrati transakciju na Poklon karticu. Ovi uvjeti i odredbe dostupni su na mrežnoj adresi www.giftify.me/egc-tcu-cro. U bilo kojem trenutku tijekom trajanja ovog ugovora možete zatražiti primjerak ovih uvjeta i odredbi.
1.5 Poklon kartica nije regulirani proizvod te stoga nije podložna propisima o elektroničkom novcu ili propisima o platnim uslugama.
2. Definicije
2.1 "Poklon kartica" označava proizvod koji se sastoji od unaprijed plaćene kartice ponuđene pod ovim uvjetima i odredbama korištenja.
2.2 "Kupac/Vlasnik"odnosi se na ugovornu stranu koja zahtijeva ili stječe Poklon karticu i koristi je. Osoba koja posjeduje karticu može ili ne mora biti kupac kartice.
2.3 "Prodavatelj" ili "Trgovački centar" odnosi se na različite objekte u kojima se pružaju usluge vlasnicima Poklon kartice i ovlašteni su prihvatiti Poklon karticu.
2.4 "Ograničena mreža" označava objekte odabrane prema članku 2.3.
3. Kupnja i punjenje Poklon kartice
3.1 Maksimalni iznos koji se može uplatiti na Poklon karticu bez provjere identiteta vlasnika kartice je 250 eura. Sredstva na Poklon kartici bit će dostupna za korištenje tijekom 12 mjeseci nakon uplate.
3.2 Ako se Poklon kartica kupuje putem interneta, maksimalni iznos koji se može uplatiti na karticu bez provjere identiteta vlasnika kartice je 250 eura. Poklon kartica će zahtijevati aktivaciju prije upotrebe. Aktivacija se mora obaviti u roku od 3 mjeseca od kupnje. To možete učiniti na informacijskom pultu vašeg trgovačkog centra ili unosom broja vaše Poklon kartice i referentnog broja narudžbe na internetskoj stranici trgovačkog centra, koja će vam biti poslana e-poštom.
3.3 Za punjenje Poklon kartice morate koristiti kreditnu ili debitnu karticu izdanu od strane regulirane financijske institucije.
3.4 Kada se sredstva uplate na vašu Poklon karticu, plaćanje će se izvršiti u istoj valuti kao i vaša kreditna ili debitna kartica.
3.5 Možemo odbiti izdati ili prodati Poklon karticu, bez ikakvog obrazloženja i bez mogućnosti traženja odštetnog zahtjeva od strane kupca.
4. Korištenje Poklon kartice
4.1 Poklon karticu može koristiti vlasnik kartice ili je može dati drugoj osobi (novi vlasnik) koja je primila Poklon karticu kao dar. Prilikom predaje Poklon kartice, kupac mora obavijestiti novog vlasnika o ovim uvjetima i odredbama.
4.2 Poklon kartica namijenjena je isključivo za upotrebu u trgovinama i prodajnim mjestima vašeg trgovačkog centra te isključivo za transakcije koje se izvršavaju u prisutnosti vlasnika Poklon kartice.
4.3 Vaš saldo će se smanjiti za iznos svake kupnje koju obavite.
4.3.1 Ako se iznos kupnje premaši raspoloživa sredstva ili ograničenja kartice, možete dodati preostali iznos kupnje drugim prihvaćenim načinom plaćanja u trgovini (kreditna kartica, gotovina, itd.), pod uvjetom da prodavatelj prihvati kombinaciju načina plaćanja.
4.3.2 Nakon kupnjenije moguće dodavati dodatna sredstva na Poklon karticu.
4.4 Poklon kartica nije debitna kartica s podrškom bankovnog računa. Na sredstva uplaćena na Poklon karticu neće se generirati kamate.
4.5 Ne smijete koristiti Poklon karticu za:
4.5.1 Prethodno autorizirane periodične uplate;
4.5.2 Transakcije izvan trgovačkog centra;
4.5.3 Internetske transakcije;
4.5.4 Gotovinske transakcije, uključujući povrat gotovine, bankovne isplate, poštanske transfere, putničke čekove, strane valute ili devizne transakcije ili
4.5.5 Bilo koju ilegalnu svrhu.
4.6 Vašu Poklon karticu ne možete koristiti u situacijama u kojima prodavatelj nije u mogućnosti dobiti online autorizaciju kojom se jamči da postoje dovoljna sredstva za završetak transakcije.
4.7 Trgovački centar nije odgovoran za kvalitetu, sigurnost, zakonitost ili bilo koji drugi aspekt roba ili usluga kupljenih s Poklon karticom.
4.8 Poklon kartica se ne smije mijenjati ili preprodavati, te ne može rezultirati plaćanjem bilo kakvog novčanog iznosa.
4.9 Ne smijete mijenjati Poklon karticu ili povezane usluge koje se pružaju u okviru korištenja Poklon kartice.
4.10 Možemo zaustaviti, suspendirati ili ograničiti vašu Poklon karticu iz razloga koji se odnose na:
4.10.1 Sigurnost vaše Poklon kartice, broja Poklon kartice;
4.10.2 Sumnju u neovlašteno ili prijevarno korištenje vaše Poklon kartice. U najvećoj mogućoj mjeri, obavijestit ćemo vas prije zaustavljanja, obustave ili ograničavanja vaše Poklon kartice. Ako to nije moguće, obavijestit ćemo vas odmah nakon toga. Obveza obavještavanja ne primjenjuje se ako su narušene razumne sigurnosne mjere ili je to protuzakonito.
5. Transakcije plaćanja
5.1 Trgovački centar ima pravo pretpostaviti da je transakcija autorizirana od strane vas ako prodavatelj prođe magnetnom trakom Poklon kartice ili ako se prodavatelju pruže odgovarajuće informacije kako bi se transakcija mogla provesti.
5.2 Transakcija se ne može poništiti nakon što je s vašom autorizacijom poslana nama. Tipični razlozi za odbijanje su:
5.2.1 Transakcija premašuje raspoloživa sredstva na Poklon kartici; ili
5.2.2 Ako Trgovački centar ima razumne razloge za to prema pravilima platnog sustava (Visa ili MasterCard) za koji je izdana vaša Poklon kartica; ili
5.2.3 Ako Trgovački centar ima razumne razloge za vjerovanje da je takvo postupanje potrebno kako bi se ispunila bilo kakva zakonska obveza.
5.3 Trgovački centar ne može obavljati transakcije u slučaju više sile ili tehničkih problema koji se mogu pripisati ili Trgovačkom centru ili prodavatelju.
6. Transakcije u stranoj valuti
Poklon kartica se može koristiti samo za transakcije u valuti Kartice.
7. Provjera stanja
Za provjeru raspoloživog salda na vašoj Poklon kartici ili pregled vaših transakcija, posjetite informacijski pult trgovačkog centra ili skenirajte QR kod.
8. Povrat novca
Vaša Poklon kartica nije podložna propisima koji se primjenjuju na izdavatelje elektroničkog novca, stoga nemate pravo na povrat sredstava na Poklon kartici.
9. Istek poklon kartice
9.1 Vaša Poklon kartica i saldo koji je na nju uplaćen istječu 12 mjeseci nakon datuma uplate Poklon kartice, što se naziva "datum isteka".
9.2 Možete provjeriti datum isteka u trgovačkom centru.
9.3 Nakon isteka vaše Poklon kartice, preostala sredstva se ne mogu koristiti. Nećete imati pravo na povrat preostalog salda na vašoj kartici.
10. Mjere sigurnosti
10.1 Vašu Poklon karticu nije dopušteno koristiti trećoj osobi bez dozvole.
10.2 Koristite samo Poklon karticu ili njezin broj za izvršavanje transakcija.
10.3 Ako je vaša Poklon kartica izgubljena ili ukradena, ili ako vjerujete da je (ili njen broj) nezakonito korišten, morate:
10.3.1 Kontaktirati trgovački centar kako biste blokirali karticu.
10.3.2 Odmah prestati koristiti Poklon karticu i njen broj.
10.4 Ako pronađete Poklon karticu nakon što ste prijavili da je izgubljena, ukradena ili nezakonito korištena, morate je uništiti i što je prije moguće obavijestiti trgovački centar.
10.5 Bit ćete odgovorni za svako korištenje vaše Poklon kartice do trenutka kada obavijestite trgovački centar.
10.6 Ako je vaša Poklon kartica, ili zamjenska kartica, izgubljena ili ukradena, možete, nakon prijave gubitka, zatražiti zamjensku karticu od trgovačkog centra. Naplatit će vam se naknada prije izdavanja zamjenske kartice. To je dodatno objašnjeno u sažetom obrascu na kraju ovog dokumenta.
10.7 Trgovački centar i njegov tehnički partner nisu odgovorni za:
10.7.1 Bilo kakve neobične ili nepredvidive okolnosti, na primjer, neuspjeh računalnih sustava koji se dogodi iz razloga izvan njihove kontrole, ako im to sprječava pružanje redovite usluge.
10.7.2 Bilo kojeg prodavatelja koji odbija prihvatiti (ili kasni prihvatiti) vašu Poklon karticu ili njen broj.
10.7.3 U slučaju pogrešaka u vezi s transakcijama, nazovite trgovački centar.
10.8 Ako vaša Poklon kartica ne radi ispravno, možete dobiti novu na informacijskom pultu trgovačkog centra. Preostalo stanje na vašoj Poklon kartici bit će preneseno na novu Poklon karticu.
10.9 Prethodno iskorišteni saldo prije blokiranja Poklon kartice ne može se refundirati.
10.10 Bilo kakvo korištenje koje ne poštuje ove uvjete i odredbe može rezultirati blokiranjem vaše Poklon kartice.
11. Izmjena uvjeta korištenja
11.1 Uvjeti korištenja, kao i cijene i dodatne naknade, mogu se mijenjati u bilo kojem trenutku.
11.2 Ako se promijene, primjenjivat će se uvjeti korištenja koji su na snazi na dan kupnje Poklon kartice.
12. Pritužbe i sporovi
12.1 Trgovački centar će učiniti sve što je u njihovoj moći da riješi bilo kakve sporove u vezi s ovim uvjetima i odredbama.
12.2 Ako iz bilo kojeg razloga vezanog uz uvjete i odredbe želite podnijeti pritužbu, molimo kontaktirajte trgovački centar.
12.3 Prije pokretanja bilo kojeg sporazumnog postupka, treba tražiti mirno rješenje. Europska komisija nudi platformu za alternativno rješavanje sporova kojoj možete pristupiti putem sljedeće poveznice: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
13. Privatnost
Trgovački centar i njegov tehnički partner poduzimaju sve potrebne mjere kako bi zaštitili povjerljivost podataka o Kupcu Poklon kartice i/ili Vlasniku Poklon kartice. Prikupljeni osobni podaci obrađuju se samo na zakonit način i u skladu s Uredbom o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka (EU Uredba 2016/679 Europskog parlamenta).
14. Pravo na odustajanje
14.1 Ako promijenite mišljenje o kupnji Poklon kartice koju ste obavili online i niste je koristili, imate mogućnost otkazivanja u roku od četrnaest (14) dana od datuma kupnje. Tijekom tog razdoblja neće vam biti naplaćeno otkazivanje kartice. Tehnički partner trgovačkog centra će vam vratiti saldo Poklon kartice i bilo koje naknade koje ste platili vezano uz kupnju.
14.2 Tehnički partner trgovačkog centra će vam izvršiti povrat novca u istoj valuti kao i vaša Poklon kartica.
14.3 Ako želite otkazati svoju Poklon karticu, molimo vratite je nenatpisano i nekorišteno na informacijski pult trgovačkog centra uz originalni račun kupnje u roku od četrnaest (14) dana od datuma kupnje, a bit će vam izvršen puni povrat novca.
14.4 Novac se može vratiti samo osobi koja je kupila Poklon karticu. Za povrat novca, kupac će morati pružiti dokaz o identitetu (osobna iskaznica/putovnica), svoj IBAN, originalni račun (ili drugi dokaz) o kupnji i vraćanje Poklon kartice.
Prilog 1 – Obrazac za odustajanje od ugovora
(Ako želite odustati od ugovora, ispunite ovaj obrazac i pošaljite nam ga natrag).
— Na pažnju [IME I ADRESA TRGOVAČKOG CENTRA]
— Ja/mi ([1]) ovime vas obavještavam/obavještavamo (*) da želim/želimo (*) odustati od ugovora koji se odnosi na prodaju proizvoda (*)/na pružanje usluge (*) navedene u nastavku
— Naručeno dana ()/primljeno dana (*)
— Ime potrošača/potrošača
— Adresa potrošača/potrošača
— Potpis potrošača/potrošača (samo ako se obavijest šalje u papirnatom obliku)
— Datum
(*) Precrtati što nije primjenjivo
