Política de privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) se refiere a GIFTIFY S.A., con domicilio social en Cantersteen 47, 1000 Bruselas, Bélgica, inscrita con el número BE 0820.246.648.
En adelante denominada “Giftify”, “nosotros” o “nos”.

Todos los términos en mayúsculas que no se definan en la presente Política tendrán el significado que se les atribuye en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“Reglamento General de Protección de Datos” o “RGPD”).

Sus datos personales y su privacidad están protegidos por Giftify de conformidad con la normativa belga y europea sobre protección de datos personales.
Le rogamos que lea detenidamente esta Política. A continuación se describen no solo sus derechos, sino también la manera en que puede ejercerlos.

2. Ámbito de aplicación

Giftify considera la protección de la privacidad como una cuestión de importancia fundamental y desea permitirle conservar el control total sobre sus datos personales durante sus interacciones con Giftify.

2.1. Servicios y plataformas gestionados por Giftify

Giftify gestiona, posee y/o utiliza las siguientes plataformas y servicios:

• MyPortal
• Plataforma de ventas de comercio electrónico (B2C)
• Plataforma de ventas de comercio electrónico (B2B)
• Plataforma de ventas de comercio electrónico (eShop)
• Data Collect
• Aplicación Giftify

2.2. Actividades de marketing de Giftify

Giftify utilizará sus datos personales para actividades de marketing (como marketing directo o elaboración de perfiles de clientes) previa obtención de su consentimiento, cuando sea necesario.
Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing.

Podrá ejercer su derecho de oposición haciendo clic en el botón “Cancelar suscripción”.

3. Quién trata sus datos personales y cómo puede contactar con Giftify

Somos responsables del tratamiento de los datos personales que usted pueda proporcionarnos durante sus interacciones con nosotros.

4. Tipos de información que Giftify puede recopilar de usted

Giftify puede recopilar, almacenar y utilizar ciertos datos personales suyos cuando visita nuestro sitio web, nuestras plataformas, utiliza nuestra aplicación o nuestros servicios, o cuando realizamos actividades de marketing.

Esta información puede incluir: su nombre, nombre de empresa, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación comercial, IBAN y otros datos financieros relevantes para procesar sus transacciones con tarjetas regalo u otros servicios proporcionados por Giftify.

5. Cómo recopilamos sus datos personales y qué hacemos con ellos

5.1. Recopilación de sus datos personales

Podemos recopilar sus datos personales mediante cookies o cuando usted:

• Visita nuestros sitios web y plataformas;
• Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro sitio web;
• Rellena un formulario voluntario de satisfacción del cliente;
• Rellena un formulario voluntario de testimonio de cliente;
• Utiliza nuestros servicios;
• Rellena un formulario para solicitar una demostración;
• Rellena un formulario de solicitud de muestra;
• Rellena el formulario de contacto;
• Introduce su dirección de correo electrónico para suscribirse al boletín de Giftify y recibir mensajes de marketing directo.

5.2. Acciones de Giftify

5.2.1. Tratamiento de sus datos personales

Giftify podrá tratar sus datos personales con el fin de:

• Proporcionarle la información y/o los servicios que nos solicite;
• Responder a sus consultas;
• Ofrecerle productos y servicios mejorados;
• Mejorar su experiencia como cliente y/o usuario.

5.2.2. Posible comunicación de sus datos personales

Giftify solo compartirá sus datos personales en la medida mínima necesaria.
No obstante, para dar seguimiento a su solicitud o acción en las plataformas y servicios, Giftify puede necesitar compartir sus datos personales con terceros (encargados del tratamiento y/o subcontratistas).

Los encargados y subcontratistas de Giftify actúan siempre bajo su responsabilidad y de acuerdo con un Contrato de Encargo del Tratamiento que cumple con los requisitos del RGPD.
Giftify no alquila, vende ni comparte sus datos personales con otras personas.

Giftify hará todo lo razonablemente posible para garantizar que sus datos personales no se divulguen a instituciones regionales o nacionales, salvo que sea exigido por ley u otras normativas aplicables.

6. Base legal sobre la que tratamos sus datos personales

Giftify trata sus datos personales sobre la base de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o prestación de un servicio: el tratamiento de determinados datos es necesario para el funcionamiento de las plataformas y servicios que ofrecemos. Si usted se niega a proporcionar dichos datos, no podremos cumplir con ciertas obligaciones (por ejemplo, responder a sus consultas o procesar su solicitud de demostración).
• Consentimiento: el consentimiento que usted otorga es siempre libre y puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a los tratamientos realizados con anterioridad ni a aquellos basados en otras bases legales.
• Interés legítimo: Giftify puede tratar sus datos personales para mejorar la experiencia del usuario, los servicios y los productos. Este tratamiento no debe prevalecer sobre sus derechos fundamentales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables.

7. Transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

En principio, Giftify no transfiere sus datos personales fuera del EEE.
No obstante, es posible que Giftify, a través de sus encargados o subencargados del tratamiento, transfiera sus datos a países fuera del EEE.
En tal caso, Giftify garantizará el mismo nivel de protección (por ejemplo, mediante la firma de un contrato con cláusulas estándar de la UE).

8. Cookies

Le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies, disponible en nuestro sitio web.

9. Plazo de conservación de sus datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la Sección 5 de esta Política o de acuerdo con la legislación aplicable.

Por ejemplo, conservaremos sus datos durante la vigencia de su relación comercial con Giftify y, si procede, tras su finalización, o durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales de Giftify.
En caso de litigio, podremos conservar los datos hasta la resolución completa del mismo y posteriormente eliminarlos o archivarlos conforme a la ley.

10. Cómo protege Giftify sus datos personales

Giftify ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para procesar sus datos personales de acuerdo con la normativa belga y europea, protegiéndolos contra la pérdida, el uso indebido o la alteración no autorizada.

A pesar de estas medidas, debe tener en cuenta que el envío de datos por Internet conlleva ciertos riesgos.
La seguridad y protección de sus datos personales no puede garantizarse completamente.

11. Sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales

De acuerdo con la legislación belga y europea aplicable, usted tiene los siguientes derechos:

• Oposición: puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo de Giftify (por ejemplo, con fines de marketing directo o elaboración de perfiles).
• Retirada del consentimiento: puede retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
• Acceso: puede solicitar acceso o una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Portabilidad: puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación: puede solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos (por ejemplo, impugnación de la exactitud, tratamiento ilícito, defensa de reclamaciones).
• Rectificación: puede solicitar la corrección o actualización de sus datos inexactos o incompletos.
• Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos personales si ya no son necesarios o si se han tratado de forma ilícita.

En caso de supresión, Giftify tomará las medidas razonables para informar a las demás entidades implicadas en el tratamiento.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En Bélgica, esta autoridad es la Autoridad de Protección de Datos (Data Protection Authority):
Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas, Bélgica – contact@apd-gba.be – www.dataprotectionauthority.be.

12. Modificaciones de esta Política

Giftify podrá modificar esta Política en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en esta página y, cuando proceda, podrá serle notificado por correo electrónico.
Las versiones modificadas de esta Política entrarán en vigor diez (10) días después de su publicación.
Cuando sea necesario, se someterán a aprobación.

13. Divulgación

Podremos divulgar sus datos personales si así lo exige la ley o si Giftify determina de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

• Cumplir con una orden judicial o proceso legal;
• Hacer cumplir los términos y condiciones generales de Giftify aceptados por usted;
• Responder a reclamaciones relacionadas con el uso de datos personales que infrinjan derechos de terceros;
• Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Giftify, sus empleados, usuarios o el público en general.

Giftify también podrá compartir sus datos personales con autoridades policiales o judiciales competentes si considera que es útil o necesario para investigar fraudes, infracciones de propiedad intelectual u otras actividades ilícitas.

14. Contacto para cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales

Giftify ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO).
Puede ponerse en contacto con él para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a: privacy@giftify.me