Uslovi i odredbe korišćenja Poklon kartice
1. Obim primene
1.1 Uslovi i odredbe korišćenja ove poklon kartice („uslovi i odredbe“) primenjuju se na bilo kog kupca („Kupac“) i bilo kog vlasnika („Vlasnik“; Kupac i Vlasnik zajedno takođe nazvani „Vi“) ove poklon kartice („Poklon kartica“). Kupovinom i/ili zadržavanjem Poklon kartice prihvatate ove Uslove i odredbe.
1.2 Poklon karticu izdaje Tržni centar u saradnji sa IT tehničkim partnerom Giftify SA, Cantersteen 47, 1000 Brisel, Belgija.
1.3 Poklon kartica se izdaje i kupuje samo u navedenoj valuti. Poklon kartica mora biti kupljena u valuti zakonskog sredstva plaćanja zemlje u kojoj je izdata.
1.4 Na Poklon karticu se ne mogu dodavati dodatna sredstva nakon početne kupovine, osim u slučaju kada trgovac refundira transakciju na Poklon kartici. Ovi uslovi i odredbe dostupni su onlajn na https://www.giftify.me/egc-tcu-srb. Možete zatražiti kopiju ovih uslova i odredbi u bilo kom trenutku tokom trajanja ovog ugovora.
1.5 Poklon kartica nije regulisan proizvod i stoga ne podleže Pravilniku o elektronskom novcu ili Pravilniku o platnim uslugama.
2. Definicije
2.1 „Poklon kartica“ označava proizvod koji se sastoji od pripejd kartice koja se nudi pod ovim uslovima i odredbama korišćenja.
2.2 „Kupac/Vlasnik“ se odnosi na ugovornu stranu koja zahteva ili stiče Poklon karticu i koristi je. Vlasnik kartice može ili ne mora biti kupac kartice.
2.3 „Prodavac“ ili „Tržni centar“ odnosi se na različite objekte u kojima se pružaju usluge vlasnicima poklon kartica i ti objekti su ovlašćeni da prihvate poklon karticu.
2.4 „Ograničena mreža“ označava objekte izabrane u skladu sa članom 2.3.
3. Kupovina i dopuna Poklon kartice
3.1 Maksimalna vrednost koja se može dopuniti na Poklon karticu bez provere identiteta vlasnika kartice je 250 RSD. Sredstva sa Poklon kartice će biti dostupna za korišćenje do 12 meseci nakon dopune.
3.2 Ako je Poklon kartica kupljena preko interneta, maksimalna vrednost koja se može dopuniti na karticu bez provere identiteta vlasnika kartice je 250 RSD. Poklon kartica zahteva aktivaciju pre upotrebe. Ova aktivacija mora biti izvršena u roku od 3 meseca od kupovine. To se može uraditi na info-pultu vašeg Tržnog centra ili unosom broja vaše Poklon kartice i reference porudžbine na veb-sajtu tržnog centra koji će vam biti poslat imejlom.
3.3 Da biste dopunili Poklon karticu, morate da koristite kreditnu ili debitnu karticu koju je izdala regulisana finansijska institucija.
3.4 Kada se sredstva uplate na vašu Poklon karticu, plaćanje će se izvršiti u istoj valuti kao na vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici.
3.5 Možemo odbiti da izdamo ili prodamo Poklon karticu, bez ikakvog opravdanja i bez mogućnosti da kupac zahteva nadoknadu za nju.
4. Korišćenje Poklon kartice
4.1 Poklon karticu može da koristi vlasnik kartice ili može da je pokloni drugoj osobi koja time postaje novi vlasnik kartice. Prilikom predaje Poklon kartice, kupac mora da obavesti novog vlasnika kartice o ovim uslovima i odredbama korišćenja.
4.2 Poklon kartica je namenjena isključivo za upotrebu u prodavnicama i na prodajnim mestima vašeg Tržnog centra i isključivo za transakcije izvršene u prisustvu Vlasnika poklon kartice.
4.3 Stanje će biti umanjeno za iznos svake kupovine koju obavite.
4.3.1 Ako bilo koja kupovina premaši raspoloživa sredstva ili ograničenja kartice, preostali iznos kupovine možete dodati drugom načinu plaćanja koji prihvata prodavnica (kreditna kartica, gotovina itd.) pod uslovom da prodavac prihvati kombinaciju načina plaćanja.
4.3.2 Dodatna sredstva se ne mogu dodati na Poklon karticu nakon kupovine.
4.4 Poklon kartica nije debitna kartica sa bankovnim računom. Na sredstva dopunjena na Poklon karticu neće se generisati kamata.
4.5 Poklon karticu ne smete da koristite za:
4.5.1 Unapred odobrena periodična plaćanja;
4.5.2 Transakcije van tržnog centra
4.5.3 Onlajn transakcije.
4.5.4 Gotovinske transakcije, uključujući otplatu gotovine, podizanje iz banke, poštanske transfere, putničke čekove, transakcije strane valute ili devizne transakcije, ili
4.5.5 U bilo koju nezakonitu svrhu.
4.6 Vaša Poklon kartica se ne može koristiti u situacijama kada prodavac nije u mogućnosti da dobije onlajn autorizaciju koja garantuje da ima dovoljno sredstava za završetak transakcije.
4.7 Tržni centar nije odgovoran za kvalitet, bezbednost, zakonitost niti za bilo koji drugi aspekt robe ili usluga kupljenih Poklon karticom.
4.8 Poklon kartica se ne može zameniti ili preprodati i ne može dovesti do plaćanja bilo kakve novčane naknade.
4.9 Nikakva izmena na Poklon kartici niti na povezanim uslugama koje se pružaju u kontekstu korišćenja Poklon kartice nije dozvoljena.
4.10 Možemo da zaustavimo, suspendujemo ili ograničimo vašu Poklon karticu iz razloga koji se odnose na:
4.10.1 Bezbednost vaše Poklon kartice, broj Poklon kartice;
4.10.2 Sumnja na neovlašćeno ili lažno korišćenje vaše Poklon kartice. U meri u kojoj je to moguće, obavestićemo vas pre zaustavljanja, suspendovanja ili ograničenja vaše Poklon kartice. Ako to nije moguće, obavestićemo vas odmah nakon toga. Zahtev da vas obavestimo ne primenjuje se kada su ugrožene razumne mere bezbednosti ili kada je to nezakonito.
5. Transakcije plaćanja
5.1 Tržni centar ima pravo da pretpostavi da ste vi odobrili transakciju ako je prodavac prevukao magnetnu traku Poklon kartice ili ako su prodavcu pružene odgovarajuće informacije kako bi se omogućilo izvršenje transakcije.
5.2 Transakcija se ne može otkazati nakon što nam je prenesena uz vaše ovlašćenje. Tipični razlozi za odbijanje su:
5.2.1 Transakcija premašuje sredstva dostupna na Poklon kartici; ili
5.2.2 Ako Tržni centar ima opravdane razloge za to u skladu sa pravilima platnog sistema (Visa ili MasterCard) za koji je vaša Poklon kartica izdata; ili
5.2.3 Ako Tržni centar ima opravdane razloge da veruje da je takva radnja neophodna da bi se ispoštovala bilo koja zakonska obaveza.
5.3 Tržni centar ne može obavljati transakcije u slučaju više sile ili tehničkih problema koji se mogu pripisati Tržnom centru ili prodavcu.
6. Transakcije u stranoj valuti
Poklon kartica se može koristiti samo za transakcije u valuti kartice.
7. Provera stanja
Da biste proverili raspoloživo stanje na Poklon kartici ili pregledali transakcije, idite na info-pult Tržnog centra ili skenirajte QR kôd.
8. Povraćaj novca
Vaša poklon kartica ne podleže propisima koji se primenjuju na izdavaoce elektronskog novca i stoga nemate pravo na povraćaj sredstava sa Poklon kartice.
9. Istek Poklon kartice
9.1 I vaša Poklon kartica i stanje na njoj ističe 12 meseci nakon datuma dopune Poklon kartice, ovaj datum je „datum isteka“. Tog datuma Poklon kartica prestaje da funkcioniše i ne može se koristiti kao način plaćanja.
9.2 Datum isteka možete proveriti u Tržnom centru.
9.3 Kada vaša Poklon kartica istekne, preostala sredstva se ne mogu koristiti. Nećete imati pravo na povraćaj sredstava sa kartice.
10. Mere predostrožnosti
10.1 Treće lice ne sme da koristi vašu Poklon karticu bez dozvole;
10.2 Poklon karticu ili njen broj koristite samo za obavljanje transakcije (ili ako se obavezujete da ćete je obaviti), i,
10.3 Ako je vaša Poklon kartica izgubljena ili ukradena ili ako smatrate da su ona (ili njen broj) možda korišćeni nezakonito, potrebno je da:
10.3.1 Kontaktirate tržni centar da biste blokirali karticu.
10.3.2 Odmah prestanete da koristite Poklon karticu i njen broj.
10.4 Ako pronađete Poklon karticu nakon što ste prijavili da je izgubljena, ukradena ili nezakonito korišćena, morate je uništiti i o tome obavestiti Tržni centar u najkraćem mogućem roku.
10.5 Bićete odgovorni za svaku upotrebu svoje Poklon kartice dok ne obavestite Tržni centar.
10.6 Ako je vaša Poklon kartica ili bilo koja zamenska kartica izgubljena ili ukradena, možete, nakon što prijavite gubitak, zatražiti zamensku karticu od Tržnog centra. Naplatićemo vam naknadu pre izdavanja zamenske kartice. Ovo je dalje objašnjeno u zbirnoj tabeli na kraju ovog dokumenta.
10.7 Tržni centar i njegov tehnički partner nisu odgovorni za:
10.7.1 bilo kakve abnormalne ili nepredvidive okolnosti, na primer, kvar računarskih sistema koji se javlja iz razloga koji su van njihove kontrole, ako ih to sprečava da pruže redovnu uslugu;
10.7.2 bilo kog dobavljača koji odbije da prihvati (ili kasni sa prihvatanjem) vaše Poklon kartice ili broja Poklon kartice, ili
10.7.3 U slučaju grešaka u vezi sa transakcijama, pozovite Tržni centar.
10.8 Ako vaša poklon kartica ne radi kako treba, novu možete da dobijete na info-pultu Tržnog centra. Preostali iznos vaše Poklon kartice biće prebačen na novu Poklon karticu.
10.9 Iznos koji je već iskorišćen pre blokiranja Poklon kartice ne može da se refundira.
10.10 Svaka upotreba koja ne poštuje ove uslove i odredbe može dovesti do blokiranja vaše Poklon kartice.
11. Izmena uslova i odredbi korišćenja
11.1 Uslovi i odredbe korišćenja, kao i cene i dodatni troškovi, mogu se izmeniti u bilo kom trenutku.
11.2 Ako se izmene, važeći uslovi i odredbe korišćenja su oni koji su na snazi na dan kupovine Poklon kartice.
12. Žalbe i sporovi
12.1 Tržni centar će dati sve od sebe da reši sve sporove oko ovih uslova i odredbi.
12.2 Ako iz bilo kog razloga koji se odnosi na uslove i odredbe korišćenja želite da podnesete žalbu, obratite se Tržnom centru.
12.3 Pre pokretanja bilo kakvog spornog postupka, treba tražiti sporazumno rešenje. Evropska komisija nudi platformu za alternativno rešavanje sporova, kojoj možete pristupiti na sledećem linku: https://ec.RSDopa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
13. Privatnost
Tržni centar i njegov tehnički partner se obavezuju da preduzmu sve neophodne mere za zaštitu poverljivosti podataka Kupca Poklon kartice i/ili Vlasnika Poklon kartice. Prikupljeni lični podaci obrađuju se samo na zakonit način i u skladu sa Uredbom o zaštiti pojedinaca u vezi sa obradom ličnih podataka (Uredba EU 2016/679 evropskog parlamenta).
14. Prava otkazivanja
14.1 Ako se predomislite u vezi sa kupovinom Poklon kartice, ako ste obavili kupovinu onlajn i niste koristili Poklon karticu, imate mogućnost da je otkažete u roku od četrnaest (14) dana od datuma kupovine. Nećemo vam naplatiti otkazivanje kartice tokom ovog perioda. Tehnički partner Tržnog centra će vam refundirati stanje na Poklon kartici i sve naknade koje ste platili u vezi sa kupovinom.
14.2 Tehnički partner tržnog centra će vam izvršiti nadoknadu u valuti koja je ista kao valuta vaše Poklon kartice.
14.3 Akoželite da otkažete Poklon karticu, vratite je na info-pult Tržnog centra, nepotpisanu i nekorišćenu sa originalnim računom u roku od četrnaest (14) dana od kupovine, i izvršićemo povraćaj celokupnog iznosa.
14.4 Novac se može vratiti samo osobi koja je kupila Poklon karticu. Da bi dobio povraćaj novca, kupac će morati da dostavi dokaz o identitetu (ličnu kartu / pasoš), svoj IBAN, originalni račun ili drugi dokaz o kupovini, i Poklon karticu koju vraća.
Prilog 1: Obrazac za povlačenje
(Ako želite da otkažete ugovor, popunite ovaj obrazac i pošaljite nam ga nazad.)
— Primalac [naziv Tržnog centra, adresu i, gde je dostupno, faks broj i imejl adresu unosi trgovac]:
— Ja/Mi (*) ovim putem obaveštavam(o) da se (*) povlačim(o) iz svog/našeg (*) ugovora o prodaji sledeće robe (*)/pružanja sledeće usluge (*)
— Naručeno (*)/primljeno (*)
— Naziv potrošača
— Adresa potrošača
— Potpis potrošača (samo ako je ovaj obrazac dat na papiru)
— Datum
(*) Izbrišite po potrebi.
