Podmínky a ustanovení pro použití dárkového poukazu
1. Rozsah použití
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky upravující používání dárkové karty Giftify (dále jen jako „všeobecné obchodní podmínky“) se vztahují na jakéhokoli kupujícího (dále jen jako „kupující“) a případného držitele (dále jen jako „držitel“; kupující a držitel dále společně jako „vy“) této dárkové karty Giftify (dále jen „dárková karta“). Nákupem a/nebo držením dárkové karty vyjadřujete souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami.
1.2 Tuto dárkovou kartu vydává nákupní centrum ve spolupráci s partnerem v oblasti techniky, Giftify SA, Cantersteen 47, 1000 Brusel, Belgie.
1.3 Dárková karta se vydává a její nákup probíhá pouze v měně na ní uvedené. Dárkovou kartu je nutno zakoupit v měně zákonného platidla země, ve které byla vydána.
1.4 Na dárkovou kartu po prvotním nákupu nelze přidat žádné dodatečné prostředky s výjimkou případů, kdy prodejce hodnotu transakce na dárkovou kartu vrátí. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou k dispozici online na URL adrese. Kopii těchto všeobecných obchodních podmínek si můžete vyžádat kdykoli během doby trvání této smlouvy.
1.5 Dárková karta není regulovaný produkt a neřídí se proto nařízeními o elektronických penězích nebo nařízeními o platebních službách.
2. Vymezení pojmů
2.1 Pojmem „dárková karta“ se rozumí produkt sestávající se z předplacené karty, která je nabízena v souladu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami používání.
2.2 Pojmy „kupující/držitel“ se rozumí smluvní strana, která požaduje či získává dárkovou kartu a využívá ji. Držitel karty může, ale nemusí být jejím kupujícím.
2.3 Pojmem „prodávající“ nebo „nákupní centrum“ se rozumí různá zařízení, kde jsou držitelům dárkových karet poskytovány služby a která jsou oprávněna dárkové karty přijímat.
2.4 Pojmem „omezená síť“ se rozumí zařízení vymezená v článku 2.3.
3. Nákup a vklad na dárkovou kartu
3.1 Bez ověření totožnosti držitele lze na dárkovou kartu vložit maximálně částku 6000 CZK. Prostředky na dárkové kartě budou k dipozici pro použití až 12 měsíců od chvíle jejich vložení.
3.2 Pokud dojde k nákupu dárkové karty prostřednictvím internetu, lze bez ověření totožnosti držitele na dárkovou kartu vložit maximálně částku 6000 CZK. Dárková karta musí být aktivována do 3 měsíců od online nákupu. Tuto aktivaci je možné provést na informacích v příslušném nákupním centru nebo zadáním čísla dárkové karty a referenčního čísla objednávky na webových stránkách daného nákupního centra, které vám zašleme e-mailem.
3.3 Pokud chcete na dárkovou kartu vložit prostředky, musíte použit kreditní nebo debetní kartu vydanou regulovanou finanční institucí.
3.4 Při vkládání prostředků na dárkovou kartu bude platba prováděna ve stejné měně, jako je měna účtu vaší kreditní nebo debetní karty.
3.5 Vydání nebo prodej dárkové karty můžeme odmítnout, a to bez udání důvodu nebo bez možnosti uplatnění kompenzace ze strany kupujícího za toto odmítnutí.
4. Použití dárkové karty
4.1 Dárkovou kartu může použít držitel karty nebo ji může dát jiné osobě (novému držiteli karty), který dárkovou kartu přijal jako dar. Při předávání dárkové karty musí kupující informovat nového držitele karty o těchto všeobecných podmínkách.
4.2 Použití dárkové karty je zamýšleno výhradně v obchodech a na prodejních místech příslušného nákupního centra a výhradně pro transakce prováděné v přítomnosti držitele dárkové karty.
4.3 Váš zůstatek bude ponížen o částku každého uskutečněného nákupu.
4.3.1 Pokud jakýkoli nákup překročí dostupné množství prostředků nebo limit karty, můžete uhradit zbývající částku nákupu jinou platební metodou, kterou obchod přijímá (kreditní karta, hotovost atp.) za předpokladu, že prodávající přijímá kombinaci takových platebních metod.
4.3.2 Po nákupu nelze na dárkovou kartu přidat další prostředky.
4.4 Dárková karta není debetní karta, ke které by byl navázán bankovní účet. Z prostředků vložených na dárkovou kartu neplyne žádný úrok.
4.5 Dárkovou kartu nesmíte použít k následujícím účelům:
4.5.1 Předem schválené pravidelné platby.
4.5.2 Transakce mimo nákupní centrum.
4.5.3 Online transakce.
4.5.4 Hotovostní transakce, včetně hotovostních splátek, výběrů z účtu, převodů poštovní poukázkou, cestovních šeků, transakcí v cizí měně nebo transakcí směny.
4.5.5 Jakékoli nezákonné účely.
4.6 Vaši dárkovou kartu nelze použít v situacích, kdy prodejce nemůže získat online autorizaci, která zaručuje, že máte dostatečné prostředky na dokončení transakce.
4.7 Nákupní centrum není odpovědné za kvalitu, bezpečnost, zákonnost ani za žádný jiný aspekt zboží nebo služeb zakoupených pomocí dárkové karty.
4.8 Dárkovou kartu nelze vyměnit ani prodat a nezakládá nárok na výplatu jakékoli peněžní odměny.
4.9 Dárkovou kartu nesmíte pozměňovat, stejně jako související služby poskytované v souvislosti s používáním dárkové karty.
4.10 Vaši dárkovou kartu můžeme ukončit, pozastavit nebo omezit z důvodů souvisejících s následujícími skutečnostmi:
4.10.1 Bezpečnost vaší dárkové karty, čísla dárkové karty.
4.10.2 Podezření na neoprávněné nebo podvodné používání dárkové karty. V maximálním možném rozsahu vás budeme před ukončením, pozastavením nebo omezením vaší dárkové karty informovat. Pokud to možné nebude, informujeme vás neprodleně poté. Požadavek na informování se nevztahuje na případy, kdy jsou ohrožena přiměřená bezpečnostní opatření nebo kdy by takové informování bylo nezákonné.
5. Platební transakce
5.1 Nákupní centrum má nárok předpokládat, že jste transakci schválili, pokud jste magnetický proužek dárkové karty protáhli čtečkou prodávajícího nebo pokud jste prodávajícímu poskytli odpovídající informace, které umožnily provedení transakce.
5.2 Transakci nelze zrušit, jakmile nám byla předána k ověření. Typickými důvody pro zamítnutí jsou:
5.2.1 Transakce překračuje zůstatkovou hodnotu prostředků dostupných na dárkové kartě.
5.2.2 Nákupní centrum má důvodné odůvodnění pro zamítnutí transakce v souladu s pravidly platebního systému (Visa nebo MasterCard), pro který byla dárková karta vydána.
5.2.3 Nákupní centrum má důvodné odůvodnění se domnívat, že taková akce je nezbytná pro splnění případné zákonné povinnosti.
5.3 Nákupní centrum nemusí transakci provést v případě zásahu vyšší moci nebo technických problémů, které lze připsat nákupnímu centru nebo prodávajícímu.
6. Transakce v cizí měně
Dárkovou kartu lze použít výhradně k transakcím v měně karty.
7. Kontrola zůstatku
Pokud chcete ověřit dostupný zůstatek na kartě nebo si prohlédnout své transakce, udělejte tak na informacích příslušného nákupního centra či naskenujte QR kód.
8. Vrácení peněz
Vaše dárková karta se neřídí nařízeními upravujícími vydavatele elektronických peněz, a nemáte proto nárok na vrácení částky zůstatku karty.
9. Vypršení platnosti dárkové karty
9.1 Jak platnost vaší dárkové karty, tak zůstatku, který je na ní vložený, vyprší 12 měsíců od chvíle vložení prostředků na kartu. Tento den označujeme jako „datum vypršení platnosti“. V tento den přestane karta fungovat a nelze ji používat jako platební metodu.
9.2 Datum vypršení platnosti můžete zkontrolovat v příslušném nákupním centru.
9.3 Jakmile platnost vaší dárkové karty vyprší, nebude možné zbývající prostředky využít. Na vrácení zůstatku své karty nemáte nárok.
10. Bezpečnostní opatření
10.1 Vaši dárkovou kartu nesmí bez povolení používat třetí strana.
10.2 Dárkovou kartu nebo její číslo lze použít pro provedení (nebo pro zavázání se k provedení) transakce.
10.3 Pokud dojde ke ztrátě nebo krádeži dárkové karty nebo pokud se domníváte, že karta (nebo její číslo) byla použita neoprávněně, musíte:
10.3.1 Kontakt nákupní centrum a kartu zablokovat.
10.3.2 Okamžitě kartu a její číslo přestat používat.
10.4 Pokud dárkovou kartu najdete poté, co jste nahlásili její ztrátu, krádež nebo nezákonné použití, musíte ji skartovat a o této skutečnosti co nejdříve uvědomit nákupní centrum.
10.5 Za jakékoli použití karty do doby, než nákupní centrum informujete, budete zodpovědní vy.
10.6 Pokud dojde ke ztrátě vaší dárkové karty nebo případné náhradní karty, můžete u nákupního centra po nahlášení ztráty zažádat o vydání náhradní karty. Před vydáním náhradní karty vám bude naúčtován poplatek. Tento postup je dále vysvětlen v přehledné tabulce na konci tohoto dokumentu.
10.7 Nákupní centrum ani jeho obchodní partner v oblasti techniky nejsou zodpovědní za následující skutečnosti:
10.7.1 Jakékoli neobvyklé nebo nepředvídatelné okolnosti, například chyba počítačových systémů, ke které dojde z důvodů mimo jejich kontrolu a která jim brání v poskytování běžných služeb.
10.7.2 Jakéhokoli prodejce, který odmítne přijetí (nebo se zpozdí s přijetím) vaší dárkové karty nebo jejího čísla.
10.7.3 V případě chyb týkajících se transakcí se telefonicky obraťte na nákupní centrum.
10.8 Pokud vaše dárková karta nefunguje správně, můžete zažádat o novou u pultu s informacemi v příslušném nákupním centru. Zbývající zůstatek bude převeden na novou kartu.
10.9 Částku zůstatku vyčerpanou ještě před zablokováním dárkové karty není možné vrátit.
10.10 Jakékoli použití, které neodpovídá těmto všeobecným obchodním podmínkám může mít za následek zablokování vaší dárkové karty.
11. Změna všeobecných obchodních podmínek používání
11.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky, stejně jako ceny a dodatečné poplatky, mohou být kdykoli změněny.
11.2 V případě změn: Platnými všeobecnými obchodními podmínkami používání budou ty, které byly platné v den nákupu dárkové karty.
12. Stížnosti a spory
12.1 Nákupní centrum udělá vše, co bude v jeho silách, aby vyřešilo jakékoli spory vyplývající z těchto podmínek.
12.2 Pokud si přejete podat stížnost z jakéhokoli důvodu souvisejícího s těmito všeobecnými obchodními podmínkami používání, kontaktujte příslušné nákupní centrum.
12.3 Před zahájením případných soudních řízení se pokusíme najít smírné řešení. Evropská komise nabízí platformu pro alternativní řešení sporů, kterou můžete navštívit na tomto odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
13. Ochrana osobních údajů
Nákupní centrum a jeho technický partner se zavazují podniknout veškeré kroky nezbytné pro ochranu důvěrnosti údajů uživatelů. Veškeré osobní údaje, které shromažďujeme, jsou používány pouze zákonným způsobem a v souladu s nařízením o ochraně osobních údajů (nařízení Evropského parlamentu (EU) 2016/679).
14. Právo na odstoupení od smlouvy
14.1 Jestliže si nákup dárkového poukazu rozmyslíte, máte v případě, že jste nákup učinili online formou a doposud jste poukaz nevyužili, možnost tento nákup do čtrnácti (14) dnů od zakoupení poukazu zrušit. Během této doby se na vás nevztahují žádné poplatky spojené se zrušením nákupu dárkového poukazu. Budou Vám navráceny peníze v hodnotě dárkového poukazu a dalších případných poplatků spojených se zakoupením tohoto poukazu.
14.2 Úhrada bude provedena v měně, která je shodná s měnou dárkové karty.
14.3 Pokud si přejete odstoupit od smlouvy o dárkové kartě, vraťte ji, prosím, na informace v nákupním centru, a to nepodepsanou, nepoužitou a s originálem dokladu o koupi ve lhůtě čtrnáct (14) dnů od data nákupu. My vám následně vrátíme peníze.
14.4 Peníze lze vrátit pouze osobě, která dárkovou kartu zakoupila. Pro vrácení peněz musí kupující předložit doklad totožnosti (občanský průkaz/pas), svůj IBAN, originál účtenky (nebo jiný doklad) o nákupu a vrácení Dárkové karty.
Příloha 1: Formulář odstoupení od smlouvy
(Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, vyplňte, prosím, tento formulář a zašlete nám jej zpět.)
— Adresát [zde obchodník vloží název nákupního centra, adresu a popřípadě číslo faxu a e-mailovou adresu]:
— Já/my (*) tímto oznamuji/oznamujeme (*) odstoupení od kupní smlouvy níže uvedeného zboží (*) / níže uvedených služeb (*)
— Objednáno dne (*) / přijato dne (*)
— Jméno spotřebitele(ů)
— Adresa spotřebitele(ů)
— Podpis spotřebitele(ů) (pouze v případě, že zasíláte formulář v tištěné podobě)
— Datum
(*) Nehodící se škrtněte.
