Zásady ochrany osobných údajov

1. ÚVOD

Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „zásady“) poskytujú informácie o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou GIFTIFY S.A. so sídlom na adrese Cantersteen 47, 1000, Brusel, Belgicko, registrovanej pod číslom BE 0820.246.648.

Ďalej len „Giftify“ alebo „my“.

Všetky pojmy písané s veľkým začiatočným písmenom, ktoré nie sú definované v týchto zásadách, majú význam, ktorý im priznáva Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES („Všeobecné nariadenie o ochrane údajov“ alebo „GDPR“).

Spoločnosť Giftify chráni vaše osobné údaje a súkromie v súlade s belgickými a európskymi predpismi o ochrane súkromia.

Tieto zásady si pozorne prečítajte. Nasledujúci text popisuje nielen vaše práva, ale aj spôsob, akým môžete tieto práva uplatňovať.

2. ROZSAH

2.1. Náš záväzok v oblasti ochrany súkromia

Spoločnosť Giftify považuje ochranu súkromia za zásadnú. Zaviazali sme sa, že vám umožníme zachovať si plnú kontrolu nad vašimi osobnými údajmi počas všetkých vašich interakcií s nami.

2.2. Služby a platformy prevádzkované spoločnosťou Giftify

Spoločnosť Giftify prevádzkuje, vlastní a/alebo používa bez obmedzenia nasledujúce platformy a služby:

• MyPortal,
• platforma na predaj prostredníctvom elektronického obchodu (eShop),
• Giftify App,
• automat RapidCard Slim.

2.3. Spracovanie osobných údajov

2.3.1. Koncoví zákazníci (B2C)

Spoločnosť Giftify nezhromažďuje, neuchováva ani nepoužíva osobné údaje zákazníkov B2C.

2.3.2. Obchodní klienti a potenciálni obchodní klienti (B2B)

Spoločnosť Giftify môže zhromažďovať, uchovávať a používať určité osobné údaje klientov B2B a potenciálnych klientov – najmä, ale nielen, mená, adresy, e-mailové adresy a telefónne čísla – keď navštívia alebo používajú naše platformy, a to výlučne na účely vlastnej obchodnej činnosti.

Klienti B2B môžu kedykoľvek namietať proti spracovaniu svojich osobných údajov kliknutím na tlačidlo odhlásenia, ktoré je súčasťou komunikácie, ktorú dostávajú.

3. KTO SPRACÚVA VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE A AKO MÔŽETE KONTAKTOVAŤ SPOLOČNOSŤ GIFTIFY?

Spoločnosť Giftify S.A. môže vystupovať ako prevádzkovateľ údajov pri spracúvaní osobných údajov prostredníctvom platforiem a služieb. To je napríklad prípad aplikácie Giftify.

Spoločnosť Giftify môže spracúvať osobné údaje aj v mene svojich klientov alebo obchodných partnerov, ktorí môžu vystupovať ako nezávislí prevádzkovatelia údajov. V takýchto prípadoch spoločnosť Giftify vystupuje ako spracovateľ údajov v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov a zmluvnými dojednaniami.

V závislosti od používaných služieb môžu byť osobné údaje spracúvané buď:

• priamo spoločnosťou Giftify ako prevádzkovateľom údajov; alebo
• spolu s partnermi, pričom obaja vystupujú ako nezávislí prevádzkovatelia údajov; alebo
• spoločnosťou Giftify, ktorá vystupuje ako spracovateľ v mene klienta alebo partnera; alebo
• ak spoločnosť Giftify vystupuje ako spracovateľ, príslušný klient alebo partner zostáva zodpovedný za určenie účelov a prostriedkov spracovania.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať na adrese: giftify-legal@giftify.me

4. DRUHY INFORMÁCIÍ, KTORÉ MÔŽE SPOLOČNOSŤ GIFTIFY OD VÁS ZÍSKAVAŤ

Spoločnosť Giftify môže zhromažďovať, uchovávať a používať osobné údaje, keď navštívite naše webové stránky, používate naše platformy, pristupujete k našej aplikácii, používate naše služby alebo keď vykonávame marketingové aktivity.

Zhromažďované osobné údaje sa môžu líšiť v závislosti od kontextu vašej interakcie so spoločnosťou Giftify a povahy poskytovaných služieb a môžu zahŕňať, okrem iného, nasledujúce kategórie údajov: identifikačné údaje (napríklad meno a názov firmy), kontaktné údaje (napríklad adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo), profesijné alebo obchodné informácie (napríklad identifikačné číslo firmy) a finančné informácie (napríklad IBAN a ďalšie údaje potrebné na spracovanie transakcií s darčekovými kartami alebo súvisiacich služieb).

Spoločnosť Giftify môže tiež zhromažďovať akékoľvek ďalšie informácie, ktoré sú relevantné a potrebné na účely popísané v týchto zásadách.

5. AKO MÔŽEME ZÍSKAVAŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE A ČO S NIMI ROBÍME?

5.1. Zber vašich osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zhromažďovať prostredníctvom súborov cookie alebo keď:

• navštívite naše webové stránky a platformu;
• nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo našich webových stránok;
• vyplníte dobrovoľný formulár spokojnosti zákazníka;
• vyplníte dobrovoľný formulár s referenciami zákazníkov;
• využívate naše služby;
• vyplníte formulár na rezerváciu dema;
• vyplníte formulár žiadosti o vzorku;
• vyplníte kontaktný formulár;
• zadáte svoju e-mailovú adresu, aby ste sa prihlásili k odberu newslettra Giftify a dostávali priame marketingové správy.

5.2 Činnosti spoločnosti Giftify

5.2.1 Spracovanie vašich osobných údajov

Spoločnosť Giftify môže spracúvať vaše osobné údaje na tieto účely:

• poskytovanie informácií a/alebo služieb, o ktoré nás požiadate;
• odpovedanie na vaše otázky;
• poskytovanie vylepšených produktových ponúk a klientskych služieb;
• zlepšenie vašej zákazníckej a/alebo používateľskej skúsenosti.

5.2.2 Možné zdieľanie vašich osobných údajov

Spoločnosť Giftify bude zdieľať vaše osobné údaje len v minimálnej miere.

Aby však mohla reagovať na vašu žiadosť alebo činnosť na platformách a službách, môže spoločnosť Giftify zdieľať osobné údaje s dôveryhodnými tretími stranami vrátane poskytovateľov služieb, ďalších spracovateľov, obchodných partnerov, poskytovateľov platobných služieb a klientov, ak je to potrebné na poskytovanie jej služieb.

V závislosti od kontextu spracovania:

• môžu takéto tretie strany pôsobiť ako spracovatelia konajúci v mene spoločnosti Giftify;
• spoločnosť Giftify môže vystupovať ako spracovateľ v mene svojich klientov; alebo
• každá zo strán môže vystupovať ako nezávislý prevádzkovateľ údajov pre svoje príslušné činnosti spracovania.

Ak to vyžadujú príslušné právne predpisy, spoločnosť Giftify zabezpečí, aby boli zavedené primerané zmluvné opatrenia v súlade s článkom 28 nariadenia GDPR.

Spoločnosť Giftify neprenajíma ani nepredáva vaše osobné údaje iným osobám.

Spoločnosť Giftify vynaloží všetko primerané úsilie, aby zabezpečila, že vaše osobné údaje nebudú poskytnuté regionálnym/štátnym inštitúciám a orgánom, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo iné nariadenia.

6. PRÁVNY ZÁKLAD, NA ZÁKLADE KTORÉHO SPRACÚVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Spoločnosť Giftify spracúva vaše osobné údaje na základe nasledujúcich právnych dôvodov:

• Spracovanie niektorých z vyššie uvedených osobných údajov našou spoločnosťou a ďalších informácií, ktoré nám môžete poskytnúť, je nevyhnutné na fungovanie platforiem a služieb, ktoré poskytujeme. V prípade, že odmietnete poskytnúť tieto osobné údaje, nebudeme môcť splniť určité povinnosti (napr. odpovedať na vaše otázky, spracovať vašu rezerváciu dema alebo žiadosť o vzorku atď.).
• Súhlas, ktorý poskytujete, je vždy dobrovoľný a máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracúvanie osobných údajov (i) pred takýmto odvolaním, (ii) na základe oprávneného dôvodu na spracúvanie osobných údajov a (iii) v prípade oprávneného záujmu na spracúvaní.
• Oprávnený záujem ako právny základ pre zákonnosť spracovania je v súvislosti s osobnými údajmi odôvodnený zlepšením vašej používateľskej skúsenosti, zlepšením služieb a produktov, ktoré vyvíjame, prevádzkujeme a vlastníme. Skutočnosť, že spoločnosť Giftify spracúva tieto osobné údaje, prináša výhody aj vám ako používateľom našich platforiem, služieb a produktov. Spracovanie osobných údajov na tomto základe nesmie prevážiť nad vašimi základnými právami.
• Dodržiavanie zákonných povinností.

7. PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV DO KRAJÍN MIMO EURÓPSKEHO HOSPODÁRSKEHO PRIESTORU (EHP)

Spoločnosť Giftify spravidla neprenáša vaše osobné údaje do krajín mimo EHP.

Je však možné, že spoločnosť Giftify prostredníctvom svojich spracovateľov alebo ďalších spracovateľov prenesie vaše osobné údaje do krajín mimo EHP.

Ak by v konkrétnej krajine platila menej prísna ochrana osobných údajov ako v rámci EHP, spoločnosť Giftify zabezpečí, aby bola dosiahnutá rovnaká úroveň ochrany (napr. uzatvorením dohody so spracovateľom so sídlom v krajine mimo EHP).

8. SÚBORY COOKIE

Prečítajte si naše zásady používania súborov cookie, ktoré sú k dispozícii tu.

9. AKO DLHO BUDE SPOLOČNOSŤ GIFTIFY UCHOVÁVAŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Spoločnosť Giftify uchováva osobné údaje len po obdobie potrebné na splnenie účelov uvedených v bode „5. AKO MÔŽEME ZÍSKAVAŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE A ČO S NIMI ROBÍME?“ a na splnenie príslušných zákonných a regulačných povinností.

Všeobecne platí, že údaje sa uchovávajú po obdobie trvania obchodného vzťahu – či už so zákazníkmi, partnermi alebo poskytovateľmi služieb – a v prípade potreby aj počas dodatočných zákonných lehôt (napr. účtovné, daňové a regulačné požiadavky).

Údaje o transakciách súvisiace s darčekovými kartami môžu byť uchovávané až sedem (7) rokov.

Údaje spracúvané na účely zákazníckej podpory alebo reklamácií sa uchovávajú tak dlho, ako je to potrebné na vybavenie žiadosti a na dôkazné účely. V prípade sporov alebo súdnych konaní môžu byť údaje uchovávané až do úplného vyriešenia.

Následne sa osobné údaje anonymizujú v súlade s platnými zákonmi.

10. AKO SPOLOČNOSŤ GIFTIFY CHRÁNI VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Spoločnosť Giftify vyvinula primerané technické a organizačné opatrenia, bezpečnostné záruky a zábezpeky na spracovanie vašich osobných údajov v súlade s platnými belgickými a európskymi predpismi, najmä na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávnenou zmenou.

Spoločnosť Giftify vynakladá všetko primerané a vhodné úsilie na ochranu dôvernosti vašich osobných údajov.

Napriek technickým a organizačným opatreniam prijatým spoločnosťou Giftify vás upozorňujeme, že s odosielaním osobných údajov cez internet sú vždy spojené riziká. Bezpečnosť a ochrana vašich osobných údajov nemôžu byť nikdy úplne zaručené.

11. VAŠE PRÁVA V SÚVISLOSTI SO SPRACÚVANÍM VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV

V rozsahu stanovenom platnými belgickými a európskymi predpismi máte nasledujúce práva:

Námietka: Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na základe oprávneného záujmu spoločnosti Giftify, napríklad ak sa používajú na účely (priameho) marketingu, na profilovanie s cieľom zasielať vám cielenú reklamu alebo na zdieľanie vašich údajov s tretími stranami alebo s inými subjektmi v rámci spoločnosti Giftify.

Odvolanie súhlasu: V prípadoch, keď ste pôvodne udelili súhlas so spracovaním svojich osobných údajov, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať. Nemá to vplyv na zákonnosť spracovania na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

Prístup: Môžete požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, alebo o ich kópiu. Môžete tiež požiadať o informácie o účeloch spracovania, kategóriách údajov, kategóriách príjemcov, podmienkach uchovávania údajov atď.

Prenosnosť: Môžete mať právo získať kópiu akýchkoľvek osobných údajov, ktoré o vás uchovávame v našich záznamoch, v kompatibilnom formáte, aby ste mohli uplatniť svoje právo na prenosnosť údajov.

Obmedzenie: Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov v nasledujúcich prípadoch:

• na obdobie, ktoré umožní spoločnosti Giftify overiť správnosť vašich osobných údajov v prípade, že spochybníte správnosť vašich osobných údajov;
• ak je spracúvanie nezákonné a vy si želáte obmedziť používanie vašich osobných údajov namiesto ich vymazania;
• ak si želáte, aby spoločnosť Giftify uchovala vaše osobné údaje, pretože ich potrebujete na svoju obhajobu v súvislosti s právnymi nárokmi;
• ak ste namietali proti spracúvaniu, ale spoločnosť Giftify musí overiť, či má na takéto spracúvanie oprávnené dôvody, ktoré môžu prevážiť nad vašimi právami.

Oprava: Môžete mať tiež právo na opravu nepresných osobných údajov a na doplnenie neúplných osobných údajov.

Vymazanie: V nasledujúcich prípadoch môžete mať právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov:

• ak vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účely spracúvania údajov;
• ak ste odvolali svoj súhlas a neexistuje žiadny iný právny dôvod na spracovanie;
• ak ste namietali proti spracovaniu údajov a neexistuje žiadny prevládajúci oprávnený dôvod spoločnosti Giftify;
• ak boli osobné údaje spracované nezákonne;
• ak musia byť osobné údaje vymazané na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa vzťahuje na spoločnosť Giftify.

V prípade vymazania podnikneme primerané kroky na informovanie ostatných subjektov spoločnosti Giftify, ktoré by mohli byť zapojené do spracúvania údajov, o takomto vymazaní.

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje platné právne predpisy, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu v rozsahu stanovenom príslušnými belgickými a európskymi právnymi predpismi. V Belgicku, kde je spoločnosť Giftify zaregistrovaná, je to Úrad na ochranu údajov (Data Protection Authority, Rue de la Presse 35, 1000 Brusel, Belgicko, contact@apd-gba.be , www.dataprotectionauthority.be).

12. ZMENY A DOPLNENIA TÝCHTO ZÁSAD

Spoločnosť Giftify si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť a doplniť tieto zásady. Akékoľvek zmeny a doplnenia, ktoré spoločnosť Giftify v budúcnosti v týchto zásadách vykoná, budú zverejnené na tejto stránke a v prípade potreby o nich dostanete informáciu e-mailom. Zmenené a doplnené verzie týchto zásad nadobúdajú platnosť desať (10) dní po ich zverejnení na platformách a v službách. V prípade potreby budú vždy predložené na schválenie.

13. ZVEREJŇOVANIE

Spoločnosť Giftify môže zverejniť vaše osobné údaje, ak to vyžaduje zákon, alebo ak spoločnosť Giftify v dobrej viere usúdi, že takéto zverejnenie je potrebné na:

• dodržanie prebiehajúceho súdneho vyšetrovania, súdneho príkazu alebo súdneho sporu týkajúceho sa platforiem a služieb;
• vynútenie dodržiavania všeobecných obchodných podmienok spoločnosti Giftify, ktoré ste prijali;
• reakciu na nároky voči spoločnosti Giftify týkajúce sa osobných údajov, ktoré porušujú práva tretích strán;
• ochranu práv, majetku a bezpečnosti spoločnosti Giftify, jej zamestnancov, používateľov a širokej verejnosti.

Spoločnosť Giftify môže poskytnúť vaše osobné údaje príslušným policajným alebo súdnym orgánom alebo iným úradným vládnym orgánom, ak to spoločnosť Giftify považuje za užitočné alebo potrebné, podľa vlastného uváženia, na účely vyšetrovania podvodu, porušenia duševného vlastníctva alebo akejkoľvek inej škodlivej činnosti, alebo ak má spoločnosť Giftify dôvodné podozrenie, že takáto činnosť môže zakladať spoločnosti Giftify alebo vám nejaký typ zodpovednosti.

14. NA KOHO SA MÔŽETE OBRÁTIŤ S OTÁZKAMI TÝKAJÚCIMI SA SPRACOVANIA VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV?

Spoločnosť Giftify vymenovala osobu zodpovednú za otázky ochrany údajov, na ktorú sa môžete kedykoľvek obrátiť s otázkami a obavami týkajúcimi sa svojho súkromia a spracovania osobných údajov, ako aj s cieľom uplatniť svoje práva uvedené v článku 11. Uvedenú osobu môžete kontaktovať e-mailom na adrese: privacy@giftify.me

‍