Informativa sulla Privacy

1. INTRODUZIONE

La presente Informativa sulla privacy (l'“Informativa”) riguarda GIFTIFY S.A., con sede legale in 1000 Bruxelles, Cantersteen 47, Belgio, registrata con il numero BE 0820.246.648.

Di seguito denominata “Giftify”, “noi” o “ci”

Tutti i termini in maiuscolo non definiti nella presente Informativa avranno il significato loro attribuito nel Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (“Regolamento generale sulla protezione dei dati” o “GDPR”).

I tuoi dati personali e la tua privacy sono protetti da Giftify in conformità con le normative belghe ed europee in materia di protezione della privacy.

Leggi attentamente la presente Informativa. Di seguito sono descritti non solo i tuoi diritti, ma anche le modalità con cui è possibile esercitarli.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

2.1. Il nostro impegno per la privacy

Giftify considera la protezione della privacy di fondamentale importanza. Ci impegniamo a consentirti di mantenere il pieno controllo sui tuoi dati personali durante tutte le tue interazioni con noi.

2.2. Servizi e piattaforme gestiti da Giftify

Giftify gestisce, possiede e/o utilizza, senza limitazioni, le seguenti piattaforme e servizi:

• MyPortal
• Piattaforma di vendita e-commerce (eShop)
• Giftify App
• Distributore automatico RapidCard Slim

2.3. Trattamento dei dati personali

2.3.1. Clienti B2C

Giftify non raccoglie, non conserva né utilizza le informazioni personali dei clienti B2C.

2.3.2. Clienti e potenziali clienti B2B

Giftify può raccogliere, conservare e utilizzare determinati dati personali dei clienti e dei potenziali clienti B2B — inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nomi, indirizzi, indirizzi e-mail e numeri di telefono — quando questi visitano o utilizzano le nostre piattaforme, esclusivamente per le proprie finalità commerciali.

I clienti B2B possono opporsi al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento cliccando sul pulsante di annullamento dell'iscrizione incluso nelle comunicazioni che ricevono.

3. CHI TRATTA I TUOI DATI PERSONALI E COME PUOI CONTATTARE GIFTIFY?

Giftify SA può agire in qualità di titolare del trattamento dei dati personali effettuati tramite le piattaforme e i servizi. Questo è, ad esempio, il caso dell'app Giftify.

Giftify può inoltre trattare dati personali per conto dei propri clienti o partner commerciali, che possono agire in qualità di titolari del trattamento indipendenti. In tali casi, Giftify agisce in qualità di responsabile del trattamento in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e gli accordi contrattuali.

A seconda dei servizi utilizzati, i dati personali possono quindi essere trattati:

• direttamente da Giftify in qualità di titolare del trattamento; oppure
• con i partner, entrambi in qualità di titolari del trattamento indipendenti; oppure
• da Giftify in qualità di responsabile del trattamento per conto di un cliente o partner; oppure
• qualora Giftify agisca in qualità di responsabile del trattamento, il cliente o il partner in questione rimane responsabile della determinazione delle finalità e delle modalità del trattamento.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare giftify-legal@giftify.me

4. TIPI DI INFORMAZIONI CHE GIFTIFY PUÒ RACCOGLIERE

Giftify può raccogliere, conservare e utilizzare i dati personali quando visiti il nostro sito web, utilizzi le nostre piattaforme, accedi alla nostra applicazione, utilizzi i nostri servizi o quando svolgiamo attività di marketing.

I dati personali raccolti possono variare a seconda del contesto della tua interazione con Giftify e della natura dei servizi forniti, e possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti categorie di dati: dati identificativi (come nome e ragione sociale), recapiti (come indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono), informazioni professionali o relative all'attività (come il numero di identificazione aziendale) e informazioni finanziarie (come l'IBAN e altri dati necessari per elaborare le transazioni relative alle carte regalo o ai servizi correlati).

Giftify può inoltre raccogliere qualsiasi informazione aggiuntiva che sia rilevante e necessaria per le finalità descritte nella presente Informativa.

5. COME POSSIAMO RACCOGLIERE I TUOI DATI PERSONALI E COME LI UTILIZZIAMO?

5.1. Raccolta dei tuoi dati personali

Possiamo raccogliere le tue informazioni personali tramite cookie o quando:

• visiti i nostri siti web e la nostra piattaforma;
• ci contatti tramite e-mail, telefono o il nostro sito web;
• compili un modulo facoltativo di soddisfazione del cliente;
• compili un modulo facoltativo di testimonianza del cliente;
• utilizzi i nostri servizi;
• compili un modulo di prenotazione di una demo;
• compili un modulo di richiesta campioni;
• compili il modulo di contatto;
• inserisci il tuo indirizzo e-mail per iscriverti alla newsletter di Giftify e ricevere messaggi di marketing diretto.

5.2 Azioni di Giftify

5.2.1 Trattamento dei tuoi dati personali

Giftify può trattare i tuoi dati personali per:

• fornirti le informazioni e/o i servizi che ci richiedi;
• rispondere alle tue domande;
• fornirti offerte di prodotti e servizi al cliente migliorati;
• migliorare la tua esperienza come cliente e/o utente.

5.2.2 Potenziale condivisione dei tuoi dati personali

Giftify condividerà i tuoi dati personali solo in misura minima.

Tuttavia, al fine di dare seguito alle tue richieste o azioni sulle piattaforme e sui servizi, Giftify potrebbe condividere i dati personali con terze parti di fiducia, inclusi fornitori di servizi, sub-responsabili del trattamento, partner commerciali, fornitori di servizi di pagamento e clienti, laddove necessario per la fornitura dei propri servizi.

A seconda del contesto del trattamento:

• tali terze parti possono agire in qualità di responsabili del trattamento per conto di Giftify;
• Giftify può agire in qualità di responsabile del trattamento per conto dei propri clienti; oppure
• le parti possono agire ciascuna come titolari del trattamento indipendenti per le rispettive attività di trattamento.

Laddove richiesto dalla normativa vigente, Giftify garantisce l'adozione di adeguate misure contrattuali in conformità con l'articolo 28 del GDPR.

Giftify non cede né vende i tuoi dati personali a terzi.

Giftify farà tutto il possibile per garantire che i tuoi dati personali non vengano divulgati a istituzioni e autorità regionali/nazionali, a meno che non sia richiesto dalla legge o da altre normative.

6. BASE GIURIDICA SU CUI TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Giftify tratta i tuoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

• Il trattamento di alcuni dei dati personali sopra menzionati da parte nostra e di altre informazioni che potresti divulgare è necessario per il funzionamento delle piattaforme e dei servizi che forniamo. Nel caso in cui tu decidessi di non fornire questi dati personali, non saremo in grado di adempiere a determinati obblighi (ad es. rispondere alle tue domande, elaborare la tua prenotazione di una demo o la richiesta di campioni, ecc.).
• Il consenso che ci dai è sempre libero e hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non influisce sul trattamento dei dati personali (i) prima di tale revoca, (ii) fondato su una base legittima per il trattamento dei dati personali e (iii) in caso di un interesse legittimo al trattamento.
• L'interesse legittimo come base giuridica per la liceità del trattamento è giustificato, per quanto riguarda i dati personali, al fine di migliorare la tua esperienza utente, nonché i servizi e i prodotti che sviluppiamo, gestiamo e possediamo. Il fatto che Giftify tratti questi dati personali va anche a tuo vantaggio in quanto utente delle nostre piattaforme, dei nostri servizi e dei nostri prodotti. Il trattamento dei dati personali su tale base non può prevalere sui tuoi diritti fondamentali.
• Il rispetto degli obblighi di legge.

7. TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI VERSO PAESI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (SEE)

In linea di principio, Giftify non trasferisce i tuoi dati personali a Paesi al di fuori del SEE.

È tuttavia possibile che Giftify, tramite i propri Responsabili del trattamento o Sub-responsabili del trattamento, trasferisca i tuoi dati personali verso Paesi al di fuori del SEE.

Qualora in un determinato Paese si applichi una protezione dei dati personali meno rigorosa rispetto a quella prevista all'interno del SEE, Giftify garantirà il raggiungimento dello stesso livello di protezione (ad esempio, stipulando un accordo con il Responsabile del trattamento situato in un Paese al di fuori del SEE).

8. COOKIE

Si prega di fare riferimento alla nostra Politica sui cookie disponibile qui.

9. PER QUANTO TEMPO GIFTIFY CONSERVERÀ I TUOI DATI PERSONALI?

Giftify conserva i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità di cui al punto 5. COME POSSIAMO RACCOGLIERE I TUOI DATI PERSONALI E COME LI UTILIZZIAMO? e per ottemperare agli obblighi legali e normativi applicabili.

In generale, i dati vengono conservati per tutta la durata del rapporto commerciale — sia con clienti, partner o fornitori di servizi — e, ove richiesto, per ulteriori periodi previsti dalla legge (ad es. requisiti contabili, fiscali e normativi).

I dati relativi alle transazioni con le Gift Card possono essere conservati per un massimo di sette (7) anni.

I dati trattati per l'assistenza clienti o i reclami vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e a fini probatori. In caso di controversie o contenziosi, i dati possono essere conservati fino alla completa risoluzione della questione.

Successivamente, i dati personali vengono resi anonimi in conformità con le leggi applicabili.

10. IN CHE MODO GIFTIFY SALVAGUARDA I TUOI DATI PERSONALI?

Giftify ha sviluppato misure tecniche e organizzative, garanzie e misure di sicurezza adeguate per trattare i tuoi dati personali in conformità con le normative belghe ed europee applicabili, in particolare per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio o alterazione non autorizzata.

Giftify compie ogni sforzo ragionevole e appropriato per proteggere la riservatezza dei tuoi dati personali.

Nonostante le misure tecniche e organizzative adottate da Giftify, devi essere consapevole che esistono sempre dei rischi associati all'invio di dati personali su Internet. La sicurezza e la protezione dei dati personali non possono mai essere completamente garantite.

11. I TUOI DIRITTI IN MERITO AL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI

Nella misura prevista dalle normative belghe ed europee applicabili, godi dei seguenti diritti:

Opposizione: hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali basato su un interesse legittimo di Giftify, ad esempio quando vengono utilizzati per finalità di marketing (diretto), per la profilazione al fine di inviarti pubblicità mirata, o per la condivisione dei tuoi dati con terze parti o con altre entità all'interno di Giftify.

Revoca: nei casi in cui hai dato il tuo previo consenso al trattamento dei dati personali, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

Accesso: puoi richiedere l'accesso o una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso. Puoi inoltre richiedere informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati, sulle categorie di destinatari, sui termini di conservazione dei dati, ecc.

Portabilità: puoi avere il diritto di ottenere una copia di tutti i dati personali che conserviamo nei nostri archivi in un formato compatibile, al fine di consentirti di esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati.

Limitazione: hai il diritto di richiedere una limitazione del trattamento dei tuoi dati personali nei seguenti casi:

• per un periodo che consenta a Giftify di verificare l'accuratezza dei tuoi dati personali nel caso in cui tu ne contesti l'accuratezza;
• se il trattamento è illecito e desideri limitare l'uso dei tuoi dati personali piuttosto che cancellarli;
• se desideri che Giftify conservi i tuoi dati personali perché ne hai bisogno per la tua difesa nel contesto di azioni legali;
• se hai opposto il tuo consenso al trattamento, ma Giftify deve verificare se sussistono motivi legittimi per tale trattamento che possano prevalere sui tuoi diritti.

Rettifica: puoi inoltre avere il diritto di correggere i dati personali inesatti e di completare quelli incompleti.

Cancellazione: potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nei seguenti casi:

• se i tuoi dati personali non sono più necessari per le finalità del trattamento;
• se hai revocato il tuo consenso e non sussiste alcun altro fondamento giuridico per il trattamento;
• se hai opposto il tuo consenso al trattamento dei dati e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per Giftify;
• se i dati personali sono stati trattati in modo illecito;
• se i dati personali devono essere cancellati per ottemperare a un obbligo legale a carico di Giftify.

In caso di cancellazione, adotteremo misure ragionevoli per informare le altre entità di Giftify che potrebbero essere coinvolte nel trattamento dei dati di tale cancellazione.

Se e nella misura prevista dalle normative belghe ed europee applicabili, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente qualora il trattamento dei tuoi dati personali violi le normative applicabili. In Belgio, dove Giftify è registrata, si tratta dell'Autorità per la protezione dei dati (Autorità per la protezione dei dati, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgio, contact@apd-gba.be, www.dataprotectionauthority.be).

12. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Giftify si riserva il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento. Eventuali modifiche apportate da Giftify alla presente Informativa in futuro saranno pubblicate su questa pagina e, ove opportuno, potrai ricevere una notifica via e-mail. Le versioni modificate della presente Informativa entreranno in vigore dieci (10) giorni dopo la loro pubblicazione sulle piattaforme e sui servizi. Ove richiesto, saranno sempre sottoposte ad approvazione.

13. DIVULGAZIONE

Giftify può divulgare i tuoi dati personali se richiesto dalla legge, o se Giftify determina in buona fede che tale divulgazione sia necessaria al fine di:

• rispondere a qualsiasi indagine giudiziaria in corso, ordine giudiziario o contenzioso relativo alle piattaforme e ai servizi;
• far rispettare i termini e le condizioni generali di Giftify da te accettati;
• rispondere a reclami nei confronti di Giftify relativi a dati personali che violano i diritti di terzi;
• tutelare i diritti, la proprietà e la sicurezza di Giftify, dei suoi dipendenti, degli utenti e del pubblico in generale.

Giftify può divulgare i tuoi dati personali alle autorità di polizia o giudiziarie competenti o ad altre autorità governative ufficiali se Giftify lo ritiene utile o necessario, a sua esclusiva discrezione, per le indagini su frodi, violazioni della proprietà intellettuale o qualsiasi altra attività dannosa, o se Giftify sospetta ragionevolmente che tale attività possa esporre Giftify o te a qualsiasi responsabilità.

14. CHI CONTATTARE PER DOMANDE RIGUARDANTI IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI?

Giftify ha nominato un responsabile della protezione dei dati che puoi contattare in qualsiasi momento per domande e dubbi sulla tua privacy e sul trattamento dei tuoi dati personali e per esercitare i tuoi diritti come indicato nella Sezione 11. La persona sopra menzionata può essere contattata via e-mail all'indirizzo privacy@giftify.me