Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de privacidad (la «Política») se refiere a GIFTIFY S. A., con domicilio social en Cantersteen 47, 1000 Bruselas, Bélgica, inscrita con el número BE 0820.246.648.

En lo sucesivo, «Giftify», «nosotros» o «nos».

Todos los términos en mayúsculas no definidos en la presente Política tendrán el significado que se les atribuye en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE («Reglamento General de Protección de Datos» o «RGPD»).

Giftify protege sus datos personales y su privacidad de conformidad con la normativa belga y europea en materia de protección de la privacidad.

Le rogamos que lea esta Política con mucha atención. A continuación, se describen no solo sus derechos, sino también la forma en que puede ejercerlos.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Nuestro compromiso con la privacidad

Giftify considera que la protección de la privacidad es de vital importancia. Nos comprometemos a permitirle mantener el control total sobre sus datos personales en todas sus interacciones con nosotros.

2.2. Servicios y plataformas gestionados por Giftify

Giftify gestiona, es propietaria y/o utiliza, sin limitación, las siguientes plataformas y servicios:

• MyPortal,
• plataforma de ventas de comercio electrónico (eShop),
• Giftify App,
• máquina expendedora RapidCard Slim.

2.3. Tratamiento de datos personales

2.3.1. Clientes B2C

Giftify no recopila, almacena ni utiliza la información personal de los clientes B2C.

2.3.2. Clientes y clientes potenciales B2B

Giftify puede recopilar, almacenar y utilizar cierta información personal de los clientes y clientes potenciales B2B —incluidos, entre otros, nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico y números de teléfono— cuando visitan o utilizan nuestras plataformas, exclusivamente para fines relacionados con su propia actividad comercial.

Los clientes B2B pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento haciendo clic en el botón de cancelación de suscripción incluido en las comunicaciones que reciben.

3. ¿QUIÉN TRATA SUS DATOS PERSONALES Y CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON GIFTIFY?

Giftify S. A. puede actuar como responsable del tratamiento de los datos personales que se lleva a cabo a través de las plataformas y los servicios. Este es, por ejemplo, el caso de la aplicación Giftify.

Giftify también puede tratar datos personales en nombre de sus clientes o socios comerciales, quienes pueden actuar como responsables del tratamiento independientes. En tales casos, Giftify actúa como encargado del tratamiento de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y los acuerdos contractuales.

Por lo tanto, dependiendo de los servicios utilizados, los datos personales pueden ser tratados:

• directamente por Giftify como responsable del tratamiento;
• con socios, actuando ambos como responsables independientes;
• por Giftify, actuando como encargado del tratamiento en nombre de un cliente o socio; o
• cuando Giftify actúe como encargado del tratamiento, el cliente o socio correspondiente seguirá siendo responsable de determinar los fines y los medios del tratamiento.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede enviar un correo electrónico a giftify-legal@giftify.me.

4. TIPOS DE INFORMACIÓN QUE GIFTIFY PUEDE RECOPILAR SOBRE USTED

Giftify puede recopilar, almacenar y utilizar datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestras plataformas, accede a nuestra aplicación, utiliza nuestros servicios o cuando llevamos a cabo actividades de marketing.

Los datos personales recopilados pueden variar en función del contexto de su interacción con Giftify y de la naturaleza de los servicios prestados, y pueden incluir, entre otros, las siguientes categorías de datos: datos de identificación (como el nombre y la razón social), datos de contacto (como la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono), información profesional o relacionada con la empresa (como el número de identificación fiscal) e información financiera (como el IBAN y otros datos necesarios para procesar transacciones con tarjetas regalo o servicios relacionados).

Giftify también puede recopilar cualquier información adicional que sea relevante y necesaria para los fines descritos en esta Política.

5. ¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES Y QUÉ HACEMOS CON ELLOS?

5.1. Recopilación de sus datos personales

Podemos recopilar su información personal a través de cookies o cuando usted:

• visita nuestros sitios web y nuestra plataforma;
• se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono o a través de nuestro sitio web;
• rellena un formulario voluntario de satisfacción del cliente;
• rellena un formulario voluntario de testimonio de cliente;
• utiliza nuestros servicios;
• rellena un formulario de reserva de demostración;
• rellena un formulario de solicitud de muestras;
• rellena el formulario de «contacto»;
• introduce su dirección de correo electrónico para suscribirse al boletín de Giftify y recibir mensajes de marketing directo.

5.2 Acciones de Giftify

5.2.1 Tratamiento de sus datos personales

Giftify puede tratar sus datos personales con el fin de:

• proporcionarle la información y/o los servicios que nos solicite;
• responder a sus preguntas;
• ofrecerle mejores ofertas de productos y servicios de atención al cliente;
• mejorar su experiencia como cliente y/o usuario.

5.2.2 Posible divulgación de sus datos personales

Giftify solo compartirá sus datos personales de forma mínima.

No obstante, con el fin de dar seguimiento a su solicitud o acción en las plataformas y servicios, Giftify podrá compartir datos personales con terceros de confianza, incluidos proveedores de servicios, subencargados del tratamiento, socios comerciales, proveedores de pagos y clientes, cuando sea necesario para la prestación de sus servicios.

Dependiendo del contexto del tratamiento:

• dichos terceros pueden actuar como encargados del tratamiento en nombre de Giftify;
• Giftify puede actuar como encargado del tratamiento en nombre de sus clientes; o
• cada una de las partes puede actuar como responsable del tratamiento independiente para sus respectivas actividades de tratamiento.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, Giftify se asegura de que se apliquen las medidas contractuales adecuadas de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

Giftify no alquila ni vende sus datos personales a terceros.

Giftify hará todo lo posible para garantizar que sus datos personales no se revelen a instituciones y autoridades regionales o nacionales, salvo que lo exija la ley u otras normativas.

6. BASE JURÍDICA SOBRE LA QUE TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES

Giftify trata sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

• El tratamiento de algunos de los datos personales mencionados anteriormente por nuestra parte, así como de otra información que usted pueda facilitar, es necesario para el funcionamiento de las plataformas y de los servicios que prestamos. En caso de que se niegue a facilitar estos datos personales, no podremos cumplir con determinadas obligaciones (por ejemplo, responder a sus preguntas, tramitar su reserva de demostración o su solicitud de muestras, etc.).
• El consentimiento que nos da es siempre libre, y tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento de los datos personales (i) anterior a dicha retirada, (ii) basado en una base legítima para el tratamiento de datos personales y (iii) en caso de que exista un interés legítimo en el tratamiento.
• El interés legítimo como base jurídica para la licitud del tratamiento se justifica, en lo que respecta a los datos personales, para mejorar su experiencia de usuario, así como para mejorar los servicios y los productos que desarrollamos, gestionamos y poseemos. El hecho de que Giftify trate estos datos personales también le beneficia a usted como usuario de nuestras plataformas, servicios y productos. El tratamiento de datos personales por este motivo no puede prevalecer sobre sus derechos fundamentales.
• El cumplimiento de las obligaciones legales.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A PAÍSES FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO (EEE)

En principio, Giftify no transfiere sus datos personales a países fuera del EEE.

No obstante, es posible que Giftify, a través de sus encargados del tratamiento o subencargados del tratamiento, transfiera sus datos personales a países fuera del EEE.

En caso de que en un país concreto se aplique una protección de datos personales menos estricta que la del EEE, Giftify se asegurará de que se alcance el mismo nivel de protección (por ejemplo, mediante la celebración de un acuerdo con el encargado del tratamiento ubicado en un país fuera del EEE).

8. COOKIES

Consulte nuestra Política de cookies disponible aquí.

9. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVARÁ GIFTIFY SUS DATOS PERSONALES?

Giftify conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en el apartado 5 «¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES Y QUÉ HACEMOS CON ELLOS?» y para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

En general, los datos se conservan mientras dure la relación comercial —ya sea con clientes, socios o proveedores de servicios— y, cuando sea necesario, durante los plazos legales adicionales (por ejemplo, requisitos contables, fiscales y normativos).

Los datos de transacciones relacionados con las tarjetas regalo pueden conservarse hasta siete (7) años.

Los datos tratados para la atención al cliente o las reclamaciones se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y con fines probatorios. En caso de disputas o litigios, los datos pueden conservarse hasta su resolución completa.

Posteriormente, los datos personales se anonimizan de conformidad con la legislación aplicable.

10. ¿CÓMO PROTEGE GIFTIFY SUS DATOS PERSONALES?

Giftify ha desarrollado medidas técnicas y organizativas adecuadas, salvaguardias y garantías para tratar sus datos personales de conformidad con la normativa belga y europea aplicable, en particular para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido o la alteración no autorizada.

Giftify realiza todos los esfuerzos razonables y adecuados para proteger la confidencialidad de sus datos personales.

A pesar de las medidas técnicas y organizativas adoptadas por Giftify, debe tener en cuenta que siempre existen riesgos asociados al envío de datos personales a través de Internet. La seguridad y la protección de sus datos personales nunca pueden garantizarse plenamente.

11. SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

En la medida en que lo prevean las normativas belgas y europeas aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

Oposición: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en un interés legítimo de Giftify, por ejemplo, cuando se utilicen con fines de marketing (directo), para la elaboración de perfiles con el fin de enviarle publicidad personalizada o para compartir sus datos con terceros o con otras entidades dentro de Giftify.

Retirada del consentimiento: En los casos en que haya dado su consentimiento previo para el tratamiento de sus datos personales, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Acceso: Puede solicitar el acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted o una copia de estos. También puede solicitar información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos, las categorías de destinatarios, los plazos de conservación de los datos, etc.

Portabilidad: Puede tener derecho a obtener una copia de cualquier dato personal que tengamos sobre usted en nuestros registros en un formato compatible que le permita ejercer su derecho a la portabilidad de los datos.

Limitación: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:

• durante un periodo que permita a Giftify verificar la exactitud de sus datos personales en caso de que usted impugne dicha exactitud;
• si el tratamiento es ilícito y usted desea restringir el uso de sus datos personales en lugar de su supresión;
• si desea que Giftify conserve sus datos personales porque los necesita para su defensa en el contexto de reclamaciones legales;
• si se ha opuesto al tratamiento, pero Giftify necesita comprobar si tiene motivos legítimos para dicho tratamiento que puedan prevalecer sobre sus propios derechos.

Rectificación: También puede tener derecho a corregir datos personales inexactos y a completar datos personales incompletos.

Supresión: Puede tener derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en los siguientes casos:

• si sus datos personales ya no son necesarios para los fines del tratamiento de datos;
• si ha retirado su consentimiento y no existe ningún otro fundamento jurídico para el tratamiento;
• si se ha opuesto al tratamiento de los datos y no existe un motivo legítimo imperioso para Giftify;
• si los datos personales han sido tratados de forma ilícita;
• si los datos personales deben suprimirse para cumplir con una obligación legal aplicable a Giftify.

En caso de supresión, tomaremos las medidas razonables para informar de dicha supresión a otras entidades de Giftify que puedan estar involucradas en el tratamiento de datos.

Si así lo prevén las normativas belgas y europeas aplicables, y en la medida en que estas lo contemplen, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en caso de que el tratamiento de sus datos personales infrinja la normativa aplicable. En Bélgica, donde Giftify tiene su sede social, se trata de la Autoridad de Protección de Datos (Autoridad de Protección de Datos, Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas, Bélgica, contact@apd-gba.be, www.dataprotectionauthority.be).

12. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA

Giftify podrá modificar la presente Política en cualquier momento. Cualquier modificación que Giftify realice en el futuro en la presente Política se publicará en esta página y, cuando proceda, se le notificará por correo electrónico. Las versiones modificadas de la presente Política entrarán en vigor diez (10) días después de su publicación en las plataformas y servicios. Cuando sea necesario, siempre se someterán a aprobación.

13. DIVULGACIÓN

Giftify podrá divulgar sus datos personales si así lo exige la ley o si Giftify determina de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

• cumplir con cualquier investigación judicial pendiente, orden judicial o litigio relacionado con las plataformas y los servicios;
• exigir el cumplimiento de los términos y condiciones generales de Giftify que usted ha aceptado;
• responder a reclamaciones contra Giftify relativas a datos personales que violen cualquier derecho de terceros;
• salvaguardar los derechos, la propiedad y la seguridad de Giftify, sus empleados, usuarios y el público en general.

Giftify podrá divulgar sus datos personales a las autoridades policiales o judiciales competentes u otras autoridades gubernamentales oficiales si Giftify lo considera útil o necesario, a su entera discreción, para la investigación de fraudes, infracciones de la propiedad intelectual o cualquier otra actividad perjudicial, o si Giftify sospecha razonablemente que dicha actividad puede exponer a Giftify o a usted a cualquier responsabilidad.

14. ¿A QUIÉN DEBE DIRIGIRSE EN CASO DE TENER PREGUNTAS RELATIVAS AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

Giftify ha designado a una persona responsable de las cuestiones relacionadas con la protección de datos a la que siempre puede dirigirse para plantear preguntas y dudas sobre su privacidad y el tratamiento de sus datos personales, así como para ejercer sus derechos tal y como se menciona en la sección 11. Puede ponerse en contacto con la persona mencionada anteriormente por correo electrónico escribiendo a privacy@giftify.me.